Gérant.e de l'expérience client
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
11-10-2025
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
TON RÔLE
Dans ce rôle tu assureras la gestion de lexpérience client et tu assureras le leadership nécessaire à faire vibrer la mission et vision de St-Hubert à tous les membres de léquipe et à faire vivre une expérience unique à tous les nouveaux clients.
Tu es un.e gestionnaire inspirant.e en gestion déquipe avec une expérience marquée en service à la clientèle.
CE QUE TU FERAS
- Maximiser lexpérience client inciter les clients à la découverte de nos nouveaux produits
- Assurer les suivis de satisfaction auprès de nos clients
- Gestion des réservations
- Gestion des commentaires
- Mobilisation et développement de la brigade service
- Embauche et formation continue des employés
- Assurer lexécution parfaite des promotions
- Influencer et coacher le personnel de service au développement de leur compétence de personnalisation du service et de vente
- Gestion des horaires
- Établir le lien de communication avec léquipe cuisine
- Promouvoir les éléments distinctif et unique à St-Hubert tels que lArdoise le volet à volonté etc.
- Inculquer la fierté et lengagement envers la marque
- Assurer un espace client invitant
- Création dun calendrier dactivités gestion dévènements et développement doffres exclusives
- Génération dachalandage et fidélisation
Qualifications :
CE QUE TU APPORTERAS
- Ton expérience dans un rôle de gestion en restauration que tu as acquis au minimum depuis les 5 dernières années;
- Ton esprit dintrapreneur;
- Ta créativité et ton esprit solutionnaire;
- Ton leadership naturel et positif dans la gestion dune équipe mobilisée et motivée;
- Ta polyvalence et ton autonomie;
- Ta facilité à gérer le stress les priorités et les situations difficiles;
- Ton talent inné du service-à-la-clientèle hors pair;
- Ton bilinguisme.
Informations complémentaires :
Tu dois être disponible pour effectuer des fermetures!
À propos de lentreprise
Chez St-Hubert on sengage à livrer du bonheur! Ce principe teinte nos décisions nos projets emballants et innovants tout comme nos relations et ce depuis 1951.
Le Groupe St-Hubert comprend nos divisions restauration et détail (alimentation) sans oublier notre siège social situé à Boisbriand.
Les Rôtisseries St-Hubert cest plus de 120 restaurants principalement franchisés au Québec en Ontario et au Nouveau-Brunswick. Nous y faisons vivre différentes initiatives écoresponsables comme le compostage une flotte de voitures de livraison carboneutre et nos bornes de recharge pour véhicules électriques. Notre centre dappels reçoit plus de 2 millions de demandes chaque année.
St-Hubert sillustre aussi dans le marché de la fabrication et de la transformation de produits frais déshydratés et surgelés grâce aux acquisitions de Meilleures Marques et de Maître Saladier (St-Hubert Détail). On compte maintenant deux usines situées à Boisbriand et à Blainville ainsi quun tout nouveau centre de distribution de plus de 100 000 pieds carrés localisé à Mascouche. On y distribue plus de 500 produits à nos rôtisseries mais aussi vers nos 3000 points de vente partout au Canada.
Ensemble nous plaçons laudace la passion et lengagement envers la communauté au cœur de nos actions notamment grâce à la Fondation St-Hubert.
Bienvenue dans la grande famille St-Hubert!
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Customer Service
- Client Expectations
- Client Requirements
- Client Support
- Action Plans
- Issue Resolution
- Account Management
- Client Relationships
- Service Delivery
- Client Service
- Client Satisfaction
- Client Management
- Procedures
- Service Level Agreements
- New Clients
About Company
Les Rôtisseries St-Hubert has been a passion affair since 1951. Our attentive service, signature flavours, and top-quality ingredients have made our dishes famous, whether served in our restaurants or delivered to your home. We cannot give away the secret ingredients of our BBQ sauce, ... View more
