Nouvelle équipe Support client trilingue (FrançaisAnglaisTurc) (HF)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
11-10-2025
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Bonne nouvelle!
HELPLINE ouest accueille une toute nouvelle équipe de support multilingue dédiée à lun de ses clients du secteur du luxe.
Une opportunité unique de participer au lancement dune équipe engagée dès sa création composée de16 techniciens support informatique trilingues (H/F).
Vos missions :
Support utilisateurs des boutiques
Traitement des incidents et demandes via téléphone mail et portail
Suivi escalade et contribution à la base de connaissances
Zones couvertes :
EMEA: 150 boutiques (France Monaco Belgique Pays-Bas Italie Allemagne Autriche Pologne Ukraine Réèque Turquie Emirats arabes unis Qatar Liban etc.)
Swiss markets: 30 boutiques (Suisse Brésil Panama Mexico Inde)
Environnement technique :
Bureautique : Windows 11 Office 365 iPhone imprimantes
Applications métiers : 80 applications
Outils : Genesys Pure Cloud ServiceNow VPN Zscaler (PMAD)
Lentreprise prévoit de vous former et vous accompagner grâce à un campus dintégration et de formation dédié à ce contexte client.
Qualifications :
Vous êtes trilingue passionné(e) par linformatique et en quête de nouveaux défis
Chez Helpline vous serez bien plus quun(e) technicien(ne): un pilier de lexpérience client internationale
Lesens du serviceet lasatisfaction clientsont des termes qui vous parlent
Travailler enopen-space êtreau téléphone faire partie duneéquipedéfinissent lenvironnement de travail que vous recherchez
Vous parlez couramment :
- le Français
- lAnglais
ET
- le Turc
et souhaitez mettre en pratique vos compétences linguistiques au sein dun contexte professionnel.
Vous vous retrouvez dans cette description de profil Nattendez plus pour postuler !
Toute candidature trilingue sera étudiée par notre équipe Recrutement avec ou sans compétences techniques en informatique.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Informations supplémentaires :
Nos petits : carte tickets restaurant de 950 /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) des primes de cooptation allant jusquà 1000 une mutuelle familiale prise en charge à 50% des transports en commun indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Customer Service
- Client Expectations
- Client Requirements
- Client Support
- Action Plans
- Issue Resolution
- Account Management
- Client Relationships
- Service Delivery
- Client Service
- Client Satisfaction
- Client Management
- Procedures
- Service Level Agreements
- New Clients
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