GESTORES MESA DE AYUDA NOCTURNO
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
GESTORES MESA DE AYUDA - NOCTURNO
Descripción de la empresa
Consultora
Descripción de la vacante
-Atender los requerimientos del cliente.
-Asignar tickets a los Consultores de SAP.
-Realizar seguimiento a los Consultores que cumplan con los tickets asignados en los tiempos estimados.
-Gestionar las prioridades y responsabilizarse de los SLA.
-Manejar los sistemas de control de los clientes.
-Realizar seguimiento a las solicitudes del cliente.
-Solicitar al cliente la conexión a la VPN y a los ambientes de SAP para que el consultor pueda ingresar.
-Registrar y escalar los incidentes problemas y solicitudes de servicio.
-Mantener informado a los que corresponda sobre el estado y progreso de los tickets.
-Gestionar el ciclo de vida del incidente o solicitud de servicio incluyendo el cierre y la verificación.
-Cierre de los incidentes y confirmación con el cliente.
-Coordinar con el Gerente de Cuenta las solicitudes de recursos de consultores.
-Realizar informe sobre las horas de consultoría utilizadas.
Requisitos
-Ingeniería de Sistemas ó Ingeniería Industrial.
- Conocimiento en SAP para asignar los tickets a Consultores Funcionales de SAP.
-Experiencia mínima 3 años realizando estas funciones.
-Conocimiento y experiencia en plataformas de seguimiento de tickets.
ASIGNACIÓN FULL Time de Noviembre 1 de 2025 al 31 de enero de 2026
Horario: 7PM-7AM DE LUNES A DOMINGO.
País de Asignación: Perú
Tipo de Proyecto: Soporte Remoto
Inicio del Proyecto:
Duración del Proyecto: 03 meses renovables
Modalidad de Trabajo: Remoto
Idioma: español
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
About Company
INCIMMET comienza su trayectoria en 1993 y desde ese momento nos hemos consolidado como una empresa dedicada a brindar soluciones integrales en excavación subterránea para la minería y proyectos de infraestructura. Nuestra experiencia de 30 años en el mercado en varios países de Latin ... View more
