Conseiller support Logiciel en Alternance FH

Pour renforcer les équipes de notre entité Septeo Qualitelis à Courbevoie nous sommes à la recherche dun(e) Chargé(e) Support Client H/F en Alternance plein(e) dambition pour intégrer notre équipe Relation Clients. Votre rôle principal consistera à offrir un accompagnement de qualité à nos utilisateurs en les guidant sur lutilisation de nos solutions logicielles dédiées à le-réputation dans le secteur de lhospitalité.

QUALITELIS est une Suite de Solutions logicielles permettant de gérer des questionnaires de satisfaction des outils de e-reputation et enfin un CRM marketing à destination des secteurs de lHOTELLERIE et de lIMMOBILIER.

Mais quel sera votre quotidien  

• Gérer les appels tickets et mails entrants pour assurer une communication transparente et réactive avec nos clients.
• Comprendre les besoins spécifiques de chaque utilisateur.
• Accompagner nos utilisateurs de façon efficace et personnalisé.
• Veiller à la résolution rapide des problèmes et à la satisfaction continue.
• Contribuer activement à lamélioration continue des produits en relayant les retours et suggestions auprès des équipes.

Qualifications :

Et si cétait vous qui veniez nous rejoindre 

Vous êtes à la recherche dune alternance pour préparer un BAC2/3.

Vous avez déjà fait vos premiers pas dans la relation client idéalement dans lhôtellerie. Une bonne maîtrise des outils bureautiques notamment Word et Excel est souhaitée

Grâce à votre empathie votre écoute active et votre bienveillance vous vous positionnerez comme un véritable partenaire pour nos clients. Votre sens relationnel sera la clef de voûte de votre métier !  

Informations supplémentaires :

Rejoindre Septeo cest aussi :

• Grandir et sépanouir grâce à un parcours de formation personnalisé des opportunités de mobilité interne et la possibilité de sauto-former via notre plateforme Udemy 
• Vivre une aventure humaine échanger et partager autour dévènements thématisés (afterworks sport RSE séminaires etc.)  
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et sengage en faveur de légalité des chances la diversité et linclusion

Un process de recrutement en 3 étapes :

1. Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions en savoir plus sur vous. 
2. Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs mais aussi connaitre vos motivations et ladéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
3. Enfin un dernier entretien sera loccasion de rencontrer votre futur(e) manager faire un focus métier et valider lensemble de vos compétences. 

Vous faites quoi lundi

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time