RESPONSABLE DES OPÉRATIONS ADJOINT HF

Sous la responsabilité de la Responsable des Opérations vous êtes en charge de garantir la bonne exécution des tâches Administratives et dExploitation liées à la filière pneumatique en France.

Vos missions seront les suivantes : 

MISSION(S) GENERALE(S) :

Assurer la coordination de lensemble des tâches administratives et opérationnels liées à la collecte et traitement des pneumatiques. 

Assurer le relais entre les équipes bureau et les équipes terrain 

Sassurer dune bonne qualité de service ( suivi des incidents de collectes réclamations délais..)

Gestion des relations institutionnelles

PRINCIPALE(S) ATTRIBUTION(S) :

Organiser et diriger les différentes opérations de collecte avec la meilleure efficience possible dans le respect strict des règles de sécurité et du cadre légal

• Orchestration des sous traitants

Contrôle des demandes de collectes à réception

• Réception des appels avec léquipe dassistants

• Gestion des demandes clients dans un esprit de satisfaction

Contrôle des dossiers de facturation à réception : 

• Bons de collectes (poids remplissage cohérence )

• Contrôle des certificats de valorisations

   Vérification en fin de mois via le logiciel INFO PNEUS des saisies tonnages pour remontée des bonnes données et facturation

   Remontée dincidents aux clients et sous-traitants

MANAGEMENT : 

  Superviser léquipe administrative : animer les équipes contrôler et former les équipes ; 

• Mettre en place des méthodes de travail : formaliser des procédures écrites et les déployer auprès des équipes ; vérifier leur bonne application

  Relation au quotidien avec les Prestataires 

• Relance  pour délais non respectés

• Gestion des litiges avec les clients

• Suivi des performances

• Suivi des objectifs 

• Suivi de la relation clients

Partager et collaborer sur les indicateurs internes et données réglementaires avec la Responsable

• Suivi de la gestion des objectifs tonnage traitement..

• Elaboration et suivi de la facturation

• Reportings interne et externe.

Participation au recrutement de léquipe  Assistants

Participation à la gestion du projet de migration doutil informatique pour la gestion des collecte 

Qualifications :

• Issue dune formation Bac 4 5 type administration commerce ou logistique 
• Vous avez une forte aisance managériale un sens de lorganisation et  du service clients   une rigueur une adaptabilité et une polyvalence. 

• Vous maitrisez les indicateurs

• Connaissance google suite

Il est nécessaire de pallier aux absences de son équipe et en fonction des urgences dadapter ses horaires ponctuellement en cas de besoin.

Informations supplémentaires :

En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination.

Quelle est la suite du processus de recrutement Cest très simple une première 1ere sélection téléphonique suivie dun ou deux entretiens et éventuellement une visite du site vous permettant de vous projeter dans notre activité.

Le saviez vous Nos enquêtes QVT internes révèlent que nos collaborateurs ont un bon équilibre vie pro/vie perso et sentent quils ont la possibilité de se perfectionner et de développer leurs compétences tout au long de leur carrière chez SARPI.

En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time