ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE SR. (32627)

Estamos buscando um Assistente Sênior de Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe em Joinville Brasil. Nessa função será o principal ponto de contato para nossos valiosos clientes fornecendo suporte excepcional e garantindo sua satisfação com nossos produtos e serviços.

• Lidar com consultas reclamações e solicitações complexas dos clientes com profissionalismo e empatia;
• Atendimento nos canais de Whats email e voz;
• Tabular todas as informações dentro do CRM;
• Seguir scripts e procedimentos atuar com foco em atingimento das metas propostas;
• Colaborar com equipes multifuncionais para resolver problemas dos clientes e melhorar os processos de atendimento
• Analisar o feedback dos clientes e fornecer insights para aprimorar nossos produtos e serviços;
• Manter registros precisos das interações com os clientes e acompanhar os problemas não resolvidos;
• Participar de iniciativas de melhoria contínua para otimizar as operações de atendimento ao cliente;
• Manter-se atualizado sobre os produtos serviços e políticas da empresa para fornecer informações precisas aos clientes;
• Vaga presencial para Joinville/SC

#LI-CB1

Qualifications :

Requisitos Obrigatórios:

• Ensino médio completo;
• Experiência em atendimento em âmbito de call center;
• Experiência em sistemas de atendimento e CRM.

Requisitos Desejáveis: 

• Superior completo ou cursando;
• Conhecimento em inglês.

Informações adicionais :

Benefícios da Bosch

• Assistência médica e odontológica
• Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
• Participação nos lucros e resultados (PLR) 
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida   
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias  
• Licença paternidade e adoção de 20 dias 
• Vale Alimentação ou refeição
• Vale Transporte
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
• Política de subsídios para cursos técnicos pós-graduação MBA especializações e idiomas
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)  
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch  
• 
   

Informações adicionais 

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil

- Modelo de trabalho: PRESENCIAL

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo

- Área contratante: SO

- Prazo: 16/10/2025

  Para colaboradores Bosch  

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub

- Após se candidatar recomendamos informar a sua liderança

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações Indica Ai (conforme RCD 12030-000)

  Na Bosch acreditamos que a diversidade é o motor da inovação por isso todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. 

Work :

No

Employment Type :

Full-time