Product Operations Leader Responsable des activités liées aux produits

La personne candidate retenue est tenue de gérer les travaux et lexécution des tâches qui permettent dassurer un mouvement rentable de la marchandise tout au long de son cycle de vie. La personne fournit de la rétroaction et de lencadrement aux représentants et représentantes du service à la clientèle en ce qui concerne le déplacement efficace des produits du camion aux rayons. Elle soccupe aussi de la présentation visuelle du magasin elle sassure que la clientèle peut magasiner facilement avec ou sans aide et elle réagit aux tendances de vente et aux demandes de la clientèle afin que les produits soient vendus au plus haut taux de marge possible. Elle aide à influencer une culture de magasin qui favorise la mobilisation la croissance et le perfectionnement des membres de léquipe.

VOTRE RÔLE

Opérationnelles

• Diriger lexécution des activités de priorités stratégiques et assurer lexactitude et lefficacité des processus relatifs aux flux de marchandises.
• Diriger lexécution des processus camion-aux-rayons réagir à lécoulement de marchandise et se concentrer sur le déplacement de la marchandise vers lespace de vente et sur lorganisation de larrière-boutique.
• Gérer le processus de démarquage la mise en place des présentoirs promotionnels et lécoulement de marchandise.
• Diriger lexécution du renouvellement saisonnier et des plans daction concernant la présentation visuelle.
• Gérer les supports visuels les affiches et les présentoirs en acrylique.
• Défendre les intérêts de la clientèle en la plaçant au cœur des processus de prise de décisions.
• Chercher et faire la promotion des solutions technologiques de pointe que la clientèle voudra adopter.
• Chercher activement à cerner et à prévoir les attentes et les besoins de la clientèle.
• Encadrer les représentants et représentantes du service à la clientèle et leur fournir de la rétroaction pour assurer lexcellence opérationnelle et un mouvement rentable de la marchandise tout au long de son cycle de vie.
• Ouvrir et fermer le magasin en plus de gérer lespace de vente.
• Sassurer que la santé et la sécurité des membres de léquipe et de la clientèle demeurent la priorité absolue.

Personnelles

• Bâtir des équipes solides en participant aux activités dembauche à la formation des nouveaux membres de léquipe et à la formation polyvalente des membres actuels de léquipe.
• Encourager le développement des talents en offrant de la rétroaction sur la performance de léquipe au gestionnaire.
• Collaborer avec les autres pour mettre en place rapidement et facilement des solutions opportunes et flexibles.
• Partager ses connaissances techniques avec autrui et chercher à apprendre des autres.
• Aider les autres à constater le fruit de leurs efforts et demander régulièrement lopinion des autres.
• Encourager les autres à donner leur point de vue et à accepter les commentaires.

Culturelles

• Incarner les valeurs dIndigo et adopter une attitude positive dans toutes ses activités.
• Promouvoir la diversité dopinions et faire preuve douverture desprit.
• Participer activement au maintien dune culture dapprentissage et oser prendre des risques sans craindre de commettre des erreurs.
• Promouvoir et préconiser le changement au sein de léquipe ou de lentreprise et y adhérer.

The Product Operations Leader is responsible for leading work and the execution of the work that contributes to the profitable movement of goods throughout the course of their life cycle. They provide coaching and feedback to Customer Experience Representatives (CERs) to bring products from door to floor efficiently and effectively. They lead the execution of the stores visual merchandising activities ensuring our customers can shop easily with or without assistance and execute work to support reaction to sales trends and customer demands so that products are sold at the highest margin rate possible. They help influence a store culture that promotes employee engagement growth and development.

WHAT YOULL DO:

Functional

• Lead execution of activities to support strategic priorities and the efficiency and effectiveness of product flow processes
• Lead execution of D2F process and visual operations reacting to sell-through and continual focus on the flow of goods to the sales floor and Back of House (BOH) set up
• Lead execution of markdown process promotional set-up and sell-through
• Lead execution of changeover and visual assessment action plans
• Maintain visual propping signage and acrylics
• Act as an advocate for the customer by placing them at the forefront of all decision-making processes
• Embrace and champion technology that creates high tech and high touch solutions for Indigos customers
• Proactively identify and anticipate customer expectations and needs
• Coach and provide feedback to CERs to ensure operational excellence and the profitable movement of goods throughout their life cycle
• Open and close store as well as responsibility for managing sales floor
• Ensure health and safety of employees and customers is top priority

People

• Support the building of strong teams by participating in hiring activities training new hires and cross-training current team
• Support development of talent by providing feedback on team performance to managers
• Collaborate with others to drive flexible and just in time solutions
• Share technical knowledge with others and actively seek to learn from those more knowledgeable than yourself
• Help others see the impacts of their efforts and proactively engage other functions to get input
• Encourage others to freely share their point of view and be open to feedback

Cultural

• Model Indigos beliefs and convey a positive image in everything you do
• Celebrate diversity of thought and have an open mindset
• Take an active role in fostering a culture of continual learning and taking risks without the fear of making mistakes
• Embrace champion and influence change through your team and/or the organization

Qualifications :

À PROPOS DE VOUS

• De 1 à 2 années dexpérience dans un poste de service à la clientèle de présentation de la marchandise ou dexploitation.
• Engagement manifeste envers la création dun environnement exceptionnel tant pour la clientèle que pour le personnel.
• Expérience en direction de personnel.
• Connaissance des normes provinciales en matière de santé et de sécurité.
• Attitude axée sur le rendement.
• Capacité à utiliser le sens des affaires et la pensée globale pour prendre des décisions importantes.
• Capacité à prioriser à planifier et à exécuter les tâches de façon agile.
• Capacité de se déplacer dans lespace de vente durant de longues périodes.
• Disponibilité à travailler selon un horaire flexible y compris les soirs les fins de semaine et les jours fériés.
• Capacité de soulever des articles moyens et grands allant jusquà 40 lb au moyen de léquipement et des techniques appropriées.
• Bilinguisme (anglais-français) requis pour tous les postes au Québec.

WHO YOU ARE:

• 1-2 years of experience in a customer service merchandising or operations role
• Demonstrated commitment to creating an exceptional employee and customer experience
• Experience leading others
• Knowledge of provincial health and safety standards
• Performance orientated
• Ability to exercise good business acumen and systemic thinking that supports meaningful decisions
• Ability to prioritize plan and execute while being agile
• Ability to be mobile on the sales floor for extended periods of time
• Availability to work a flexible schedule including evenings weekends and holidays
• Ability to lift medium to large items up to 40 pounds while using appropriate equipment and safety techniques
• Bilingualism (French/English) is required for all positions in Québec

Additional Information :

Indigo est un grand magasin culturel bilingue. Une grande partie des produits culturels que nous vendons (comme les livres et les cartes de souhaits) sont en anglais. Par conséquent nous exigeons une connaissance suffisante de langlais en plus dune capacité à sexprimer couramment en français.

À Indigo nous sommes déterminés à avoir un effet positif sur notre collectivité notre clientèle et nos collègues. Ensemble nous pouvons faire bouger les choses. Nous croyons que la valorisation de la diversité et de linclusion fait ressortir tout votre potentiel et contribue à créer un environnement agréable et accueillant pour tout le monde. Nous visons à être un employeur équitable qui valorise le bagage culturel lexpérience et le point de vue de tous et de toutes. Nous croyons quavec toute votre authenticité et votre singularité vous avez votre place à Indigo. Nous sommes ouverts à tous et à toutes et nous encourageons toute personne sidentifiant comme faisant partie des communautés noires autochtones LGBTQ2 ainsi que les personnes de couleur ou qui ont un handicap à postuler chez nous. Nous proposons des solutions dadaptation sur demande aux personnes qui déclarent avoir un handicap ou un besoin particulier. Veuillez communiquer avec les Ressources humaines en écrivant à  si vous avez besoin dun aménagement spécial pendant le processus de recrutement.  

BIENVENUE CHEZ VOUS

Indigo is a bilingual cultural department store. A large proportion of the cultural products we sell (e.g. books greeting cards etc.) are in the English language. Therefore we require a basic understanding of English in addition to a fluent level of French

At Indigo we are committed to our communities our customers and each other; together we can make a positive impact. We know that fostering diversity and inclusion brings out your full potential and creates a joyful and welcoming environment for everyone. We are driven to be an equitable employer which highly values your diverse backgrounds experiences and perspectives. We believe that you in all your uniqueness belong at Indigo. We welcome all applicants and encourage applications from individuals who identify as Black Indigenous a person of colour LGBTQ2 and people with disabilities. Accommodations are available upon request to individuals who self-identify as having a disability or special need. Please contact Human Resources at if you require an accommodation at any time during the recruitment process. 

WELCOME HOME

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time