AGENTE DE ATENDIMENTO I VAGA AFIRMATIVA PARA PCD (32068)

Na posição de  Agente de Atendimento I você irá atuar no time de SO/OPM-RSA com a missão de receber registrar e tratar ligações e-mails ou mensagens de clientes identificar e realizar tratativas para as demandas dos clientes trazendo uma experiência de atendimento positiva para o clientes realizar com agilidade e excelência operacional.

Principais responsabilidades:

• Receber registrar e tratar ligações e-mails ou mensagens de clientes;
• Identificar a necessidade do cliente e oferecer a solução adequada dentro do SLA;
• Escalar o atendimento para outras áreas quando necessário garantindo a continuidade do processo;
• Atualizar corretamente os sistemas internos com os dados do atendimento;
• Manter postura profissional e alinhada aos padrões de qualidade da empresa;
• Vaga presencial para Joinville;
• Atuação escala 6x1.

#LI-CB1

Qualifications :

Qualificações Obrigatórias:

• Ensino médio completo.

Qualificações Desejáveis:

• Experiência em atendimento em âmbito de call center;
• Conhecimento em pacote office;
• Experiência em imput de dados em sistemas operacionais;
• Conhecimento em inglês.

Informações adicionais :

Benefícios da Bosch

• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
• Participação nos lucros e resultados (PLR) 
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida 
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
• Licença paternidade e adoção de 20 dias
• Vale refeição
• Vale transporte
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos(até final do ensino médio)
• Política de subsídios para cursos técnicos pós-graduação MBA especializações e idiomas
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos) 
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch 
• Descontos com parceiros do clube: locação de veículos mensalidade em universidades cursos de idioma lojas e outros

Informações adicionais 

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil

- Modelo de trabalho:PRESENCIAL

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo

- Área contratante: SO/OPM-RSA1-BR

Para colaboradores Bosch 

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub

- Após se candidatar recomendamos informar a sua liderança

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações Indica Ai (conforme RCD 12030-000)
 

 Na Bosch acreditamos que a diversidade é o motor da inovação por isso todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferenç#LikeABosch. 

Work :

No

Employment Type :

Full-time