Subchefe de receção (mf) Convent Square Lisbon Hotel

Lisbon - Portugal

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 30+ days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

O Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para a sua Unidade Convent Square Lisbon Hotel em Lisboa:

Subchefe de receção (M/F) para integrar o departamento de alojamento

Supervisiona todo o departamento de Front office (Receção Bagageiros Concierge) na ausência do Front office Manager;

Responsável por toda a operação de Front office no seu turno de receção;

Garante que são mantidos altos padrões de qualidade de serviço no seu departamento;

Executa todos os serviços de receção nomeadamente o acolhimento dos clientes;

Assegura o acompanhamento do cliente desde a sua chegada até à sua saída;

Conhece de forma pormenorizada todos os serviços e horários disponíveis na unidade.

Principais Responsabilidades:

Coordenar orientar e motivar a equipa nas suas tarefas diárias;
Supervisionar as operações diárias da receção;
Responsável por manter altos padrões de qualidade de serviço no departamento de Front office assegurando assim a satisfação dos hóspedes e o rigoroso cumprimento dos Standards definidos pelo Hotel e pela marca IHG;
Assegurar a comunicação fluida entre as suas secções de forma a promover uma organização eficiente;
Desenvolver e treinar as suas equipas de forma a rentabilizar a sua produtividade e eficiência nas suas funções;
Assistir a chefia do departamento e equipa sempre que necessário;
Controlar a operação do serviço de alojamento;
Analisar processos do dia seguinte tais como chegadas VIPS correta atribuição de quartos entre outras informações relevantes para a operação diária em consonância com a estratégia do Hotel;
Coordenar as necessidades diárias de alojamento junto do departamento de Housekeeping;
Antecipar as necessidades dos clientes;
Gerir reclamações.

Requisitos:

Licenciatura na área do Turismo / Gestão Hoteleira;
Experiência profissional na função mínimo de 3 anos;

-Valoriza-se experiência em marcas hoteleiras internacionais;

Domínio da língua inglesa e francesa (outros idiomas são valorizados);
Conhecimentos e prática no Software Opera (fator eliminatório);
Espírito de equipa proatividade e dinamismo;
Excelentes conhecimentos de informática na ótica do utilizador nomeadamente no Excel;
Bons conhecimentos de gestão de Front office;
Excelentes capacidades de comunicação e de liderança;
Gosto pelo serviço e pela satisfação dos clientes;
Gestão multitarefas e capacidade de delegar.

Oferecemos:

Remuneração compatível com a função e experiência demonstradas;
Integração em equipa dinâmica numa estrutura sólida em expansão.

Se considera reunir os requisitos necessários e gostaria de fazer parte desta marca em crescimento envie o seu CV com o assunto SESubchefereceção para o endereço de e-mail indicado para o efeito.

Aguardamos a sua candidatura!

O Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para a sua Unidade Convent Square Lisbon Hotel em Lisboa:Subchefe de receção (M/F) para integrar o departamento de alojamentoSupervisiona todo o departamento de Front office (Receção Bagageiros Concierge) na ausência do Front office Manager;Respons...