UX Researcher (VOC) Sênior | Gol (Híbrido SP)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
08-10-2025
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
UX Researcher VoC Sênior
Descrição da Vaga
Estamos em busca de uma pessoa UX Researcher Sênior para atuar na área de Voz do Cliente (VoC) com foco em NPS e boacapacidade analítica. A posição envolve a integração de dados quantitativos e qualitativos monitoramento de indicadores identificação de mudanças de comportamento e geração de hipóteses a partir de dados históricos.
A atuação é estratégica com ênfase em pesquisa iterativa triangulação de dados benchmarking e disseminação da cultura de pesquisa para apoiar decisões organizacionais. O modelo de trabalho é híbrido com dois dias presenciais em São Paulo.
Responsabilidades
- Planejar e liderar pesquisas contínuas e projetos de triangulação de dados conectando insights qualitativos a métricas organizacionais e influenciando decisões estratégicas. Criar dashboards e representações visuais que comuniquem resultados com clareza para diferentes públicos. Conduzir benchmarking qualitativo e quantitativo traduzindo análises de mercado em ações práticas. Colaborar com áreas de Produto Tecnologia e Negócio mediando discussões conduzindo apresentações executivas e promovendo a cultura de pesquisa na organização.
Aptidões Necessárias
- Sólida experiência com NPS VoC e pesquisa quantitativa
- Vivência com CSAT e CES com capacidade de análise comparativa entre indicadores de satisfação
- Capacidade de triangulação de dados e integração com KPIs
- Análise cruzada de dados qualitativos e métricas de negócio
- Criação de dashboards e materiais visuais estratégicos
- Planejamento e condução de pesquisas contínuas e iterativas
- Documentação de insights elaboração de relatórios e apresentações executivas
- Comunicação clara e adaptada para diferentes níveis de stakeholders
- Interlocução estratégica com áreas de Produto Negócio e Tecnologia
- Proficiência em inglês
- Boa comunicação postura relacional e proatividade
Aptidões Desejáveis
- Experiência com indicadores CES SESAT e CSAT
- Atuação prévia com benchmarking de mercado
- Criação de frameworks de análise e evangelização de pesquisa
- Elaboração de materiais educativos e capacitação de equipes internas
Vivências Necessárias
- Projetos com indicadores de experiência do cliente (ex: NPS)
- Atuação com pesquisas quantitativas e visualização de dados
- Colaboração direta com times estratégicos e multidisciplinares
Vivências Desejáveis
- Experiência em iniciativas de benchmarking e análises comparativas
- Vivência com ambientes que utilizem tracking contínuo de indicadores
- Experiência em tradução de insights em ações práticas de produto ou negócio
Modelo de Trabalho
Regime de trabalho: Híbrido - SP (2x por semana)
Modelo de contratação: PJ
Adicionais ao contrato de prestação de serviços:
Cartão multi benefícios (cartão Flash) R$1.11000
Plano de Saúde individual (sem coparticipação)
Plano Odontológicoindividual (sem coparticipação)
PJ - 30 dias de descanso remunerado após 12 meses
Computador
Cuidado e Saúde
Saúde física (Totalpass)
Licença Parental
Licença Luto
Licença Pet / Luto Pet
Plano de Saúde Pet
Licença Casamento
Day-off de aniversário
Coworking em SP ou 4 vouchers para coworkings em todo Brasil
E também:
Môre Educação: Programa de qualificação
Parceria FIAP: 10% a 20% nas mensalidades para toda família
:subsídio de 50% em aprendizagem de língua estrangeira
Bootcamp da HOW Education: 15% de desconto
Programa vc doa/a gente doa em que dobramos iniciativas de doação para ONGs
Traga amôres: bônus de R$5.000 por indicação de novos aMôres
Bônus Traga clientes
Plataforma WeCare de reconhecimento de pares
Se interessou É só se inscrever aqui que vamos avaliar seu momento profissional e havendo match entraremos em contato ;)
#vemsermore
Key Skills
- Intelligence Community Experience
- Python
- Spss
- Microsoft Word
- R
- Regression Analysis
- Windows
- Stata
- Microsoft Powerpoint
- Research Experience
- Data Modeling
- Writing Skills
