NIGHT MANAGER (HF) CDI
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Job Location:
Issy-les-Moulineaux - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
MISSION/ PRINCIPALES RESPONSABILITES :
Le/la Manager de nuit est le/la garant(e) du bon déroulement du séjour des clients dans lhôtel. Il/elle organise laccueil et la prise en charge des clients par son équipe.
Techniques métier et relation client :
- Etablit un relationnel fort avec le client dès laccueil et tout au long de son séjour afin de personnaliser son séjour et de le fidéliser
- Est en charge de lorganisation et de la qualité des prestations offertes à la clientèle par les services réception et étages
- Gère les réclamations lorsque celles-ci nont pu être prises en charge par ses collaborateurs et y apporte rapidement une solution
- Véhicule limage de lhôtel et de la marque
- Est garant de la bonne application de la politique tarifaire de lhôtel (valeur des tarifs ouverture et fermeture des tarifs)
- Veille à la mise à jour de la data base
- Veille au respect de lapplication des procédures daudits internes
Gestion :
- Veille au respect des procédures en matière de facturation et dencaissement
- Tient à jour ses tableaux de bord (chiffres daffaires taux doccupation prix moyen par chambre prévisions dactivités planning des effectifs etc.).
- Assure quotidiennement la clôture et le reporting dactivité destiné à la direction.
- Est responsable de létablissement la nuit
Management des équipes / implication transverse :
- Développe la motivation et ladhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail
- Elabore les plannings de travail en cohérence avec la prévision dactivité
- Assure les entretiens annuels dévaluation et fixe les objectifs aux collaborateurs
- Participe à lélaboration du plan de formation de ses équipes et en garanti le suivi
- Favorise le développement des compétences de ses collaborateurs et les accompagne dans leur évolution professionnelle
- Communique efficacement avec les membres de léquipe
- Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients laccueil attendu dun établissement haut de gamme
- Est garant des conditions de travail et de lambiance au sein de son département
- Selon les besoins assure la formation de ses équipes
- Sassure du respect de la législation du travail dans son département et est garant de son application
- Montre lexemple en respectant scrupuleusement les Valeurs MGallery les codes de la marque les consignes concernant la tenue la présentation et se porte garant de limage de ses collaborateurs en lien avec les codes de la marque.
Commercial / Vente :
- Participe activement avec le/la directeur général à la politique tarifaire de lhôtel
- Forme son équipe sur les argumentaires de vente et sassure de la mise en application
- Fixe à son équipe les objectifs de remplissage et de prix moyen du jour à réaliser
- Sassure que le programme de fidélité de la marque est valorisé auprès des clients
- Favorise une bonne synergie de place par la dynamisation du renvoi inter-hôtels par son équipe
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :
- Est garant de la propreté de son lieu de travail
- Applique et sassure de lapplication des règles de sécurité de lhôtel (incendie...)
- Respecte et veille au respect des engagements de la Charte Environnement pris sur létablissement
- Est responsable de la sécurité des biens et des personnes dans son périmètre
Qualifications :
- Maitrise de langlais et dune seconde langue selon les besoins de lhôtel
- Sens du service et de laccueil
- Compétences informatiques (traitement de texte et tableur OPERA)
- Très bon relationnel une excellente communication (interne et clientèle)
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de linitiative
- Sens du détail et du service haut de gamme
- Organisation et rigueur
- Autonomie
Informations supplémentaires :
Vos avantages :
- Indemnités nourriture mensuelles
- 13ème mois après 2 mois dancienneté
- Remboursement transport 75%
- Forfait mobilité durable de 500 par an
- Tarifs préférentiels sur le stationnement voiture
- Cafétéria avec frigo connecté
- Mutuelle avantageuse avec cotisation de base sans surcoût pour toute la famille prise en charge employeur 50%
- Participation
- Prime de cooptation de 400
- Epargne salariale
- Carte Heartist pour des offres privilégiées chez Accor et les partenaires
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Restaurant Experience
- Kitchen Experience
- Inventory Control
- Hospitality Experience
- Dayforce
- Lean Six Sigma
- Management Experience
- Facilities Management
- Warehouse Experience
- Supervising Experience
- Restaurant Management
- Commercial Cleaning
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more
