Spannende Möglichkeit in Riga Kundenberater (mwd)

Riga - Latvia

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 30+ days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Bist du bereit für eine neue Herausforderung im lebendigen Riga Ein führendes Outsourcing/BPO-Unternehmen sucht Deutschsprachige Customer Support Agents die Teil eines internationalen Teams werden wollen.

Deine Aufgaben:

Bearbeitung von eingehenden Anfragen über Chat und E-Mail auf einer Payment-Plattform und Bereitstellung von Lösungen für Endnutzer.

Dokumentation der Falllösungen im Contact-Center-Tool.

Sicherstellen dass alle Fälle innerhalb der vorgegebenen Bearbeitungszeit gelöst werden.

Eskalation von dringenden Anliegen an den Lead wenn nötig.

Zusammenarbeit im Team und eigenständiges Arbeiten.

Einhaltung der Qualitätsstandards bei allen Kundenkontakten.

Pünktlicher Arbeitsbeginn und Einhaltung des Dienstplans.

Erreichung der Projektziele: Antwortzeit Bearbeitungszeit und Lösungsrate.

Teilnahme an Schulungen und Übernahme zusätzlicher Aufgaben zur Verbesserung deiner KPIs.

Dein Profil:

Deutschkenntnisse auf B2-Niveau und fließendes Englisch (C1) in Wort und Schrift.

Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil aber nicht zwingend erforderlich.

Bereitschaft nach Riga zu ziehen oder bereits dort zu leben .

EU-Bürgerschaft oder gültige Arbeitserlaubnis für Lettland.

Gute PC-Kenntnisse und eine Tippgeschwindigkeit von mindestens 50 WPM mit 90 % Genauigkeit.

Optimistische freundliche und selbstmotivierte Persönlichkeit.

Teamfähigkeit und serviceorientiertes Denken.

Bereitschaft zur Schichtarbeit und Anpassungsfähigkeit bei wechselnden Prioritäten.

Keine Vorstrafen und Bereitschaft zur Hintergrundüberprüfung.

Das bieten wir dir:

Bezahlte Schulungen und regelmäßige Weiterbildungen.

Schichtarbeit von 07:00 bis 23:00 Uhr Montag bis Sonntag 40 Stunden pro Woche.

Option auf hybrides Arbeiten nach den ersten 3 Monaten abhängig von der Leistung.

Unterstützung beim Umzug nach Riga .

Arbeiten in einem modernen und dynamischen Umfeld mit persönlichem und beruflichem Entwicklungspotential.

Teambuilding-Aktivitäten und vieles mehr!

Mitarbeitervorteile:

Premium-Krankenversicherung für dich und deine Familie (einschließlich Routineuntersuchungen Zahnarzt Sehhilfen psychische Gesundheit und mehr)

Home-Office-Möglichkeit bei Spätschichten: Arbeite flexibel von zu Hause wenn deine Schicht nach 21 Uhr endet.

Bist du bereit für eine neue Herausforderung im lebendigen Riga Ein führendes Outsourcing/BPO-Unternehmen sucht Deutschsprachige Customer Support Agents die Teil eines internationalen Teams werden wollen.Deine Aufgaben:Bearbeitung von eingehenden Anfragen über Chat und E-Mail auf einer Payment-Plat...