Ingeniero Soporte & Nodos, Torreon

Atención a usuarios de banca
Diagnóstico y reparación de equipos de cómputo impresoras multifuncionales monitores mouses
teclados desktop laptop.

Carga de imagen W10 W11 en equipos de cómputo y AIO
Documentación de fallas diagnóstico y soluciones
Resolución de folios relacionados con equipos de computo TI
Reporte de asistencia
Reporte y comprobación de gastos.
Solicitud de partes y refacciones.
Cumplimiento de niveles de servicio.
Retorno de partes y refacciones.
Instalación y control de equipos de respaldo.
Jornada de lunes a domingo 8hrs diarias con 1 día de descanso.
Formación Académica: ingeniería en Sistemas o Licenciatura a fin.
Áreas de Experiencia: Soporte técnico e infraestructura
Atención a sucursales bancarias y cajeros bajo demanda.

Qualifications :

Indispensable: puntualidad responsabilidad honestidad presentación limpia y cuidada (por atención a usuarios)

Actitud y Respeto en la atención a los usuarios
Excelente capacidad de análisis diagnóstico y resolución de problemas
Excelente ortografía redacción y sintaxis.
Experiencia en trabajo remoto y dirección a distancia
Capacidad para trabajar y colaborar de forma autónoma así como con otros equipos para
construir mantener y evolucionar los estándares y lineamientos de comunicación remota y
cumplimiento en niveles de servicio.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Organización y planeación
Control de las emociones y resolución de problemas.
Servicio al Cliente y actitud positiva
Conocimientos de apego a resultados por niveles de servicio
Capacidad de trabajo en un equipo interfuncional y remoto o a distancia

Información adicional :

Soporte técnico a usuarios en ofimática y equipos de banca
Carga de imagen de sistemas operativos a equipos de cómputo y AIO
Blanqueo de discos duros (Blancco)
Diagnóstico y reparación de equipos: impresoras lexmark plusteck biométricos pin pad mac
laptop desktop monitor teclados etc.
Experiencia en cajeros bancarios diagnostico.
Conocimientos de cableado estructurado (cobre categoría 6 en adelante)
Cambio de Rosetas jack conector rj45 tendido de cable.
Tecnologías requeridas Dominio de sistemas operativos instalación y configuración.
Conocimiento de la operación de herramientas para: pruebas de nodos ponchado de cables.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time