Gouvernant.e Polyvalent.e HF Pullman Paris Montparnasse 4

MISSION :

Le/La Gouvernant.e Etages H/F est garant.e de la qualité du service offert au client dans le respect des normes dhygiène et de sécurité. Il/Elle manage les talents des étages et a pour mission de veiller au respect des normes de qualité tout en veillant à atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction clients et talents.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

• Supervise les activités opérationnelles du service des étages dentretien ménager et de blanchisserie
• Est garant.e de lhygiène de la qualité du nettoyage du respect de la prestation de service (produits daccueil etc.) et de la sécurité des locaux
• Veille à ce que les chambres soient constamment propres en lien avec le positionnement premium de létablissement
• Participe aux briefings journaliers du service
• Tient compte des habitudes des clients en séjour régulier et/ou de longue durée
• Anticipe et résout les problèmes avec les clients en mettant en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction client
• Veille à son apparence et celle de son équipe connait et applique la politique Grooming de lhôtel

Qualifications :

SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :

• Niveau BTS licence professionnelle hôtellerie ou école de management hôtelier
• Expérience de 1 an minimum en tant que Gouvernant.e détages
• Expérience gros porteur (plus de 400 chambres)
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et dOpéra Cloud
• Maîtrise du français et parfaitement bilingue anglais
• Excellentes aptitudes à communiquer à loral comme à lécrit
• Excellentes compétences organisationnelles
• Sens du détail et de la qualité
• Leadership développeur : orientation positive capacité à développer une équipe responsable capacité à former les membres de léquipe et à développer leurs compétences à responsabiliser et à promouvoir linitiative
• Leadership collaboratif : esprit déquipe communication facilitateur du travail en équipe

Informations supplémentaires :

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• 13ème mois dès 6 mois dancienneté
• Indemnité nourriture en plus sur votre rémunération
• Mutuelle prise en charge à 80% par lemployeur
• Pass Navigo pris en charge à 75%
• Participation filiale du groupe Accor
• Horaires en continue sans coupure
• 2 jours de repos consécutifs 
• Restaurant dhôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
• Tenue de travail élégante fournie et entretenue par la blanchisserie de lhôtel
• Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants
• Vous bénéficierez dune nuit découverte durant les trois premiers mois après lembauche (séjour dune nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre 1)

Work :

No

Employment Type :

Full-time