Gouvernant.e Polyvalent.e HF Pullman Paris Montparnasse 4
Gouvernant.e Polyvalent.e HF Pullman Paris Montparnasse 4
Posted on :
07-10-2025
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Job Description
MISSION :
Le/La Gouvernant.e Etages H/F est garant.e de la qualité du service offert au client dans le respect des normes dhygiène et de sécurité. Il/Elle manage les talents des étages et a pour mission de veiller au respect des normes de qualité tout en veillant à atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction clients et talents.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
- Supervise les activités opérationnelles du service des étages dentretien ménager et de blanchisserie
- Est garant.e de lhygiène de la qualité du nettoyage du respect de la prestation de service (produits daccueil etc.) et de la sécurité des locaux
- Veille à ce que les chambres soient constamment propres en lien avec le positionnement premium de létablissement
- Participe aux briefings journaliers du service
- Tient compte des habitudes des clients en séjour régulier et/ou de longue durée
- Anticipe et résout les problèmes avec les clients en mettant en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction client
- Veille à son apparence et celle de son équipe connait et applique la politique Grooming de lhôtel
Qualifications :
SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :
- Niveau BTS licence professionnelle hôtellerie ou école de management hôtelier
- Expérience de 1 an minimum en tant que Gouvernant.e détages
- Expérience gros porteur (plus de 400 chambres)
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et dOpéra Cloud
- Maîtrise du français et parfaitement bilingue anglais
- Excellentes aptitudes à communiquer à loral comme à lécrit
- Excellentes compétences organisationnelles
- Sens du détail et de la qualité
- Leadership développeur : orientation positive capacité à développer une équipe responsable capacité à former les membres de léquipe et à développer leurs compétences à responsabiliser et à promouvoir linitiative
- Leadership collaboratif : esprit déquipe communication facilitateur du travail en équipe
Informations supplémentaires :
POURQUOI NOUS REJOINDRE
- 13ème mois dès 6 mois dancienneté
- Indemnité nourriture en plus sur votre rémunération
- Mutuelle prise en charge à 80% par lemployeur
- Pass Navigo pris en charge à 75%
- Participation filiale du groupe Accor
- Horaires en continue sans coupure
- 2 jours de repos consécutifs
- Restaurant dhôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
- Tenue de travail élégante fournie et entretenue par la blanchisserie de lhôtel
- Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants
- Vous bénéficierez dune nuit découverte durant les trois premiers mois après lembauche (séjour dune nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre 1)
Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
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