Coordenador FSD (Food Service Delivery) horário noturno (21h-06h) I Makro Coimbra

Missão

Apoiar o Delivery Manager na coordenação de toda a operação logística da plataforma com foco na preparação e envio de pedidos consolidação e preparação para expedição de acordo com rotas pré-definidas assim como a verificação de datas de validade e recolha de produtos não conformes de acordo com normas e procedimentos internos e requisitos de qualidade garantindo excelentes níveis de serviço para os clientes.

Desafio

Terás como principal desafio otimizar o nível de serviço Food Service Delivery (FSD) assegurando a máxima disponibilidade de stock a nível comercial operacional e logístico no canal de entregas. Gerar maior produtividade processos mais eficientes e contribuir para o crescimento das vendas.

Responsabilidades

FOCO NO CLIENTE E CRESCIMENTO 

• Desenvolver ações de melhoria de produtividade para a operação como otimização de processos operacionais;
• Analisar motivos para devoluções e propor medidas corretivas;
• Garantir o controle das caixas de transporte e realizar inventários mensais de todas as caixas utilizadas na operação;
• Cumprimento do Procedimento Operacional de Entrega nas operações com parceiro externo;

GESTÃO DE PESSOAS E LIDERANÇA 

• Acompanhar os processos de avaliação e formação da equipa para garantir a melhor prestação de serviço aos clientes e a sua fidelização bem como o cumprimento das normas de qualidade;
• Assegurar a gestão monitorização e desenvolvimento da equipa para garantir que cada membro conhece as suas responsabilidades e atinge os seus objetivos;
• Atuar como Agente de Transformação Cultural e Embaixador da Makro Fundamentals promovendo uma cultura de melhoria contínua bem como o nível de engagement atuando como facilitador dentro e fora de sua equipa;
• Responsável por garantir o cumprimento das políticas e normas vigentes na empresa;

GESTÃO DE CUSTOS

• Assegurar a otimização dos custos de operação nomeadamente custos de transporte/custos de execução;

NÍVEL DE SERVIÇO E EFICIÊNCIA OPERACIONAL

• Supervisionar e gerir os níveis de serviço para garantir a satisfação do cliente;
• Conhecer a localização e o cliente incluindo as especificidades da descarga;
• Alinhar com diferentes stakeholders nomeadamente stocks escassez encomendas;
• Gerir e assegurar a manutenção dos dados dos clientes no sistema informático incluindo nome morada contacto email etc.

Qualifications :

Qualificações

• Formação Académica 12º Ano em Logística ou Transportes (preferencial);       
• Experiência em função de responsabilidade similar na área de distribuição/logística com uma componente de transporte (entre 1 a 3 anos);
• Disponibilidade para horário noturno (21h-06h) entre Segunda a Domingo (folgas rotativas);
• Bons conhecimentos de MS Office e sistemas internos: PAM CFM CFM FSD Customer;
• Conhecimentos de Inglês

Competências

• Boa capacidade de Liderança;
• Boa capacidade de Resolução de Problemas;
• Planeamento e Organização;
• Intermediário de sucesso do cliente;           
• Comunicação e influência;             
• Orientação para Resultados;

Informação adicional :

Integração num grupo empresarial sólido com dimensão internacional e com um ambiente de trabalho dinâmico e proativo;

Seguro de vida e Seguro de saúde;

Plano de formação inicial e contínuo com oportunidades constantes de aprendizagem;

Descontos para funcionários nas nossas lojas Makro bem como outros descontos na nossa rede de parceiros;

Bónus anual e prémio variável.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time