Front Office Supervisor Stagione 2026 Borgo Pignano Florence (En)
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Job Description
Borgo Pignano una prestigiosa struttura di lusso a Firenze Italia è alla ricerca di una figura di Front Office Supervisor per la prossima stagione 2026.
Questo ruolo offre lentusiasmante opportunità di guidare il nostro team di front office e di garantire unesperienza eccezionale agli ospiti in una delle città più belle del mondo.
MANSIONI
- Supervisionare le operazioni quotidiane di front office compresi i check-in i check-out e le richieste degli ospiti.
- Guidare formare e motivare il team del front office per mantenere elevati standard di servizio al cliente.
- Gestire le relazioni con gli ospiti rispondendo alle loro preoccupazioni e assicurando la loro soddisfazione.
- Coordinarsi con gli altri reparti per garantire unesperienza perfetta agli ospiti.
- Monitorare e ottimizzare le metriche di performance del front office
- Implementare e mantenere le procedure operative standard per il front office.
- Gestire gli orari dei turni e lassegnazione del personale
- Gestire gli accordi con gli ospiti VIP e le richieste speciali
- Garantire il completamento accurato e tempestivo dei compiti amministrativi e dei rapporti
- Assistere nello sviluppo e nellimplementazione di strategie per migliorare la soddisfazione degli ospiti e lefficienza operativa.
Qualifications :
- Esperienza comprovata nelle operazioni di front office o nella gestione di un hotel preferibilmente in un ambiente di lusso.
- Precedente esperienza di supervisione nel settore alberghiero
- Preferibile una laurea in Gestione dellospitalità o in un settore correlato
- Eccellenti capacità di leadership e di gestione del team
- Eccezionali capacità comunicative e interpersonali
- Spiccate capacità di risoluzione dei problemi e di prendere decisioni
- Conoscenza dei software e dei sistemi di gestione alberghiera
- Capacità di lavorare in multitasking e in modo efficiente in un ambiente dal ritmo serrato.
- È richiesta la conoscenza della lingua inglese e italiana; la conoscenza di una terza lingua è altamente preferibile.
- Conoscenza degli standard e delle pratiche dellospitalità di lusso
- familiarità con la cultura italiana e lindustria del turismo
- Le certificazioni pertinenti allospitalità come la certificazione di Front Desk Manager sono un plus.
- Flessibilità a lavorare su turni variabili compresi i fine settimana e i giorni festivi.
- Impegno a offrire esperienze eccezionali agli ospiti e a mantenere elevati standard di servizio.
Informazioni aggiuntive :
SI OFFRE
Contratto di lavoro a tempo determinato di 9 mesi a partire da aprile 2026 secondo il CCNL Settore Turismo (Federalberghi)
Iniziative ed eventi per il benessere del personale volti a promuovere la collaborazione e linclusione
Attività formative e premi legati alla qualità del servizio
Mensa aziendale
Divise e pulizia delle divise
5/7 giorni lavorativI
No alloggio
Invia il tuo CV completo di fotografia e di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. Lofferta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91. Non verranno prese in considerazione candidature che non rispecchino i requisiti richiesti
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
