Front Office Supervisor Stagione 2026 Borgo Pignano Florence (En)

Borgo Pignano una prestigiosa struttura di lusso a Firenze Italia è alla ricerca di una figura di Front Office Supervisor  per la prossima stagione 2026.

Questo ruolo offre lentusiasmante opportunità di guidare il nostro team di front office e di garantire unesperienza eccezionale agli ospiti in una delle città più belle del mondo.

MANSIONI

• Supervisionare le operazioni quotidiane di front office compresi i check-in i check-out e le richieste degli ospiti.
• Guidare formare e motivare il team del front office per mantenere elevati standard di servizio al cliente.
• Gestire le relazioni con gli ospiti rispondendo alle loro preoccupazioni e assicurando la loro soddisfazione.
• Coordinarsi con gli altri reparti per garantire unesperienza perfetta agli ospiti.
• Monitorare e ottimizzare le metriche di performance del front office
• Implementare e mantenere le procedure operative standard per il front office.
• Gestire gli orari dei turni e lassegnazione del personale
• Gestire gli accordi con gli ospiti VIP e le richieste speciali
• Garantire il completamento accurato e tempestivo dei compiti amministrativi e dei rapporti
• Assistere nello sviluppo e nellimplementazione di strategie per migliorare la soddisfazione degli ospiti e lefficienza operativa.

Qualifications :

• Esperienza comprovata nelle operazioni di front office o nella gestione di un hotel preferibilmente in un ambiente di lusso.
• Precedente esperienza di supervisione nel settore alberghiero
• Preferibile una laurea in Gestione dellospitalità o in un settore correlato
• Eccellenti capacità di leadership e di gestione del team
• Eccezionali capacità comunicative e interpersonali
• Spiccate capacità di risoluzione dei problemi e di prendere decisioni
• Conoscenza dei software e dei sistemi di gestione alberghiera
• Capacità di lavorare in multitasking e in modo efficiente in un ambiente dal ritmo serrato.
• È richiesta la conoscenza della lingua inglese e italiana; la conoscenza di una terza lingua è altamente preferibile.
• Conoscenza degli standard e delle pratiche dellospitalità di lusso
• familiarità con la cultura italiana e lindustria del turismo
• Le certificazioni pertinenti allospitalità come la certificazione di Front Desk Manager sono un plus.
• Flessibilità a lavorare su turni variabili compresi i fine settimana e i giorni festivi.
• Impegno a offrire esperienze eccezionali agli ospiti e a mantenere elevati standard di servizio.

Informazioni aggiuntive :

SI OFFRE

Contratto di lavoro a tempo determinato di 9 mesi a partire da aprile 2026 secondo il CCNL Settore Turismo (Federalberghi)

Iniziative ed eventi per il benessere del personale volti a promuovere la collaborazione e linclusione

Attività formative e premi legati alla qualità del servizio

Mensa aziendale

Divise e pulizia delle divise

5/7 giorni lavorativI

No alloggio

Invia il tuo CV completo di fotografia e di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. Lofferta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91. Non verranno prese in considerazione candidature che non rispecchino i requisiti richiesti 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time