Front DeskAgent Turnante Stagione 2026 Borgo Pignano Florence (EN)
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Job Description
Borgo Pignano una prestigiosa struttura di Firenze Italiaè alla ricerca di un addetto al Front Desk Turnante per la stagione 2026. Questo ruolo è fondamentale per garantire ai nostri ospiti unesperienza eccezionale dal check-in al check-out.
MANSIONI
- Accogliere e registrare gli ospiti fornendo una prima impressione calorosa e professionale.
- Gestire le domande e le richieste degli ospiti in modo efficiente assicurando alti livelli di soddisfazione dei clienti.
- Gestire lassegnazione delle camere e mantenere un registro accurato degli ospiti.
- Elaborare i pagamenti e gestire le transazioni in contanti in modo sicuro
- Coordinarsi con le pulizie per i cambi di stanza e le richieste speciali.
- Assistere con i servizi di concierge comprese le raccomandazioni locali e le prenotazioni
- Rispondere e risolvere i reclami degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
- Garantire procedure di check-out senza intoppi e raccogliere il feedback degli ospiti in partenza.
- Collabora con altri reparti per mantenere le operazioni senza interruzioni.
- Rimanere aggiornato sulle politiche dellhotel sulle attrazioni locali e sugli eventi per fornire informazioni accurate agli ospiti.
Qualifications :
- Esperienza comprovata in un ruolo di front desk o di servizio clienti simile preferibilmente nel settore dellospitalità.
- Eccellenti doti comunicative con fluidità in inglese e italiano la conoscenza di una terza lingua è un plus
- Forti doti organizzative e capacità di lavorare in multitasking in un ambiente frenetico.
- Conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera e competenze informatiche di base
- Attenzione ai dettagli e capacità di mantenere registri accurati
- Orario flessibile in quanto il ruolo potrebbe richiedere di lavorare di sera nei fine settimana e nei giorni festivi.
- mentalità incentrata sul cliente con limpegno di fornire un servizio eccezionale
- Capacità di lavorare sia in modo indipendente che come parte di un team
- Aspetto e atteggiamento professionale
- La conoscenza di Firenze e delle zone circostanti è vantaggiosa
- Una formazione nel settore dellospitalità o del turismo è preferibile ma non necessaria.
Informazioni aggiuntive :
SI OFFRE
ontratto di lavoro a tempo determinato di 8 mesi a partire da aprile 2026 secondo il CCNL Settore Turismo (Federalberghi)
Iniziative ed eventi per il benessere del personale volti a promuovere la collaborazione e linclusione
Attività formative e premi legati alla qualità del servizio
Mensa aziendale
Divise e pulizia delle divise
5/7 giorni lavorativi
Invia il tuo CV completo di fotografia e di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. Lofferta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91. Non verranno prese in considerazione candidature che non rispecchino i requisiti richiesti
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
