Asesor Digital de Experiencia del Cliente

Bogotá - Colombia

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 30+ days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Te apasiona el mundo digital y quieres transformar la experiencia de clientes a través de soluciones innovadoras Buscamos una persona proactiva analítica enfocada en la satisfacción del cliente y con gusto por la tecnología para sumarse a nuestro equipo como Asesor Digital de Experiencia del Cliente. Si disfrutas los retos digitales buscas crecimiento y quieres aportar en la evolución del servicio al cliente esta vacante es para ti!

Principales responsabilidades en experiencia digital y servicio al cliente

Guiar asesorar y acompañar a clientes garantizando una experiencia positiva fluida y personalizada.
Atender de manera oportuna cada una de las solicitudes generadas por el cliente a través de los canales de comunicación para garantizar la satisfacción de este teniendo en cuenta los lineamientos establecidos por la compañía.
Realizar seguimiento a casos y requerimientos hasta su cierre efectivo y satisfacción del cliente.
Documentar gestiones realizadas en los sistemas internos asegurando trazabilidad y cumplimiento de protocolos digitales.

Requisitos para el cargo en atención digital y experiencia de usuario

Tecnólogo/a o estudiante universitario/a en áreas de Administración Ingeniería industrial comercial o afines.
Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente experiencia de usuario manejo comercial o roles similares.
Manejo intermedio de software de gestión de clientes chat correo electrónico y CRM.
Orientación a resultados excelente comunicación oral y escrita capacidad de análisis y solución de problemas.
Interés y facilidad para aprender nuevas herramientas digitales.
Trabajo en equipo proactividad y actitud de servicio.

Beneficios de ser parte de nuestro equipo digital

Salario competitivo y todas las prestaciones de ley.
Contrato a término indefinido.
Capacitación permanente en herramientas digitales y atención al cliente.
Ambiente de trabajo inclusivo innovador y colaborativo.
Oportunidades de desarrollo profesional.
Acceso a programas de bienestar y beneficios corporativos.

Cómo postularte a la vacante de experiencia digital

Si te identificas con el perfil y te motiva aportar a la transformación digital del servicio al cliente envía tu hoja de vida actualizada a través de nuestro portal de empleo o el correo indicado en la oferta.

Únete a nuestra compañía y potencia tu carrera en experiencia digital. Aporta a la innovación de nuestro equipo y sé protagonista de la evolución del servicio al cliente. Esperamos tu postulación!

Principales responsabilidades en experiencia digital y servicio al cliente

Guiar asesorar y acompañar a clientes garantizando una experiencia positiva fluida y personalizada.
Atender de manera oportuna cada una de las solicitudes generadas por el cliente a través de los canales de comunicación para garantizar la satisfacción de este teniendo en cuenta los lineamientos establecidos por la compañía.
Realizar seguimiento a casos y requerimientos hasta su cierre efectivo y satisfacción del cliente.
Documentar gestiones realizadas en los sistemas internos asegurando trazabilidad y cumplimiento de protocolos digitales.

Requisitos para el cargo en atención digital y experiencia de usuario

Tecnólogo/a o estudiante universitario/a en áreas de Administración Ingeniería industrial comercial o afines.
Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente experiencia de usuario manejo comercial o roles similares.
Manejo intermedio de software de gestión de clientes chat correo electrónico y CRM.
Orientación a resultados excelente comunicación oral y escrita capacidad de análisis y solución de problemas.
Interés y facilidad para aprender nuevas herramientas digitales.
Trabajo en equipo proactividad y actitud de servicio.