Analista de soporte (Service Desk)

Principales Responsabilidades

• Brindar soporte de hardware o software en forma presencial telefónica o en línea a los usuarios de SGS; velando por el mantenimiento preventivo y correctivo de las unidades la instalación de programas o equipos y/o aplicaciones de uso empresarial. Los diagnósticos y sugerencias tienen como finalidad mantener la continuidad operativa de los recursos informáticos que son parte del trabajo.
• Atender los requerimientos de los usuarios de la compañía vía presencial o remota determinando el tipo de dificultad como primera línea de análisis y derivando los casos que escapen de su rango de acción operativa.
• Responsable de efectuar las actividades necesarias para la implementación y mantención de las unidades y equipos destinados a la comunicación o de conexión a los sistemas de la compañía (internet telefonía y equipos periféricos).
• Gestión de inventario y distribución de los equipos y accesorios computacionales de la compañía (PC Celular impresoras usuarios - etc.) así como el resguardo de la información de estos ante el Cambios de equipos.

Responsabilidades Específicas

• Velar por el mantenimiento y continuidad operacional de los equipos periféricos (Impresora mouse teclado).
• Gestionar los recursos y actividades que ayuden a contribuir el buen funcionamiento de la telefonía fija o celular de SGS respecto a los niveles operativos o de hardware conexión y funcionamiento.
• Gestión y asesoría a los usuarios respecto a la instalación de aplicaciones en los computadores de la compañía (antivirus limpieza etc.).
• Implementación y mantención de los sistemas de difusión de información conectados al sistema de redes e interconex.

Qualifications :

Formación académica:

Tecnico Tecnologo de redes y telecomunicaciones o estudiante de últimos semestre de Ingeniería de Sistemas Ingeniería Electronica o afines.

Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en cargos similares.

Conocimientos técnicos:

• Microsoft Excel Avanzado
• Atención al Cliente
• Sistemas Operativos MS

Idiomas: No aplica.

Información adicional :

Horario: Lunes a viernes

Modalidad: presencial

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time