ANALISTA DE BACKOFFICE PL (32530)

• Executar e garantir a fluidez do processo Order to Cash do pedido à entrega com foco em qualidade prazos e excelência operacional.
• Garantir que os pedidos atendam os KPIs da área e quando isso não ocorrer analisar e identificar os motivos que oneram os números buscando a solução definitiva para termos pedidos mais automatizados e corretos sem alterações manuais e erros.
• Gerir sua carteira de clientes com senso de dono antecipando riscos e garantindo fluidez nas entregas.
• Acompanhar o pedido de ponta a ponta: remessa nota fiscal transporte até entrega garantindo uma experiência sem fricções para o cliente.
• Atuar como facilitador(a) entre áreas internas (pós-vendas logística comercial) e clientes antecipando problemas e propondo soluções.
• Gerenciar notas de crédito solicitando documentos ou informações faltantes de forma assertiva e resolutiva.
• Analisar tratar e monitorar as devoluções - QMs (Quality Notifications) com senso de prioridade e visão crítica assegurando que esteja de acordo com a diretriz e buscando alternativas quando possível para reverter sempre com clareza e empatia.
• Analisar tratar e monitorar os tickets do C4C garantindo que o cliente receba a tratativa resolução e a devolutiva dentro do prazo correto. Fazer o follow up com as áreas responsáveis até que o problema esteja resolvido. Apoiar o time de pós-vendas contribuindo com visão sistêmica e capacidade de execução.
• Atender com agilidade e empatia os chamados via canais internos e externos (vendas SAC etc.).
• Buscar constantemente melhorias nos processos com olhar crítico e sugestões práticas de otimização.

Qualifications :

Minimum Qualifications

• Ensino superior completo em Administração Logística Comércio Exterior ou áreas afins.
• Atuar na operação de Order to Cash (O2C) para America Latina.
• Experiencia na jornada do pedido ao cliente garantindo excelência operacional e uma experiência diferenciada em cada interação.
• Procuramos alguém com visão de processos ponta a ponta forte capacidade analítica e que saiba tomar iniciativa com autonomia.
• Para atender Chile
• Pacote Office
• CRM
• SAP
• Idiomas: Espanhol Nativo

Informações adicionais :

Benefícios da Bosch

• Programas de Bem-Estar e Saúde: avaliação preventiva anual ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho programa antitabagismo programa de saúde mental fisioterapia e curso de gestante
• Assistência médica e odontológica
• Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
• Jornadas de trabalho flexível com política de home office (não aplicado para horistas)
• Short Friday para administrativo e horista do turno normal (apenas em Campinas)
• Participação nos lucros e resultados (PLR) 
• Política de expatriação internacional e de transferências nacionais 
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida   
• Associação opcional ao Clube da Bosch dentro da planta com academia piscinas churrasqueiras campos de futebol e society espaço para eventos ginásio de esportes quadras de areia quadra de tênis lanchonete e calendário anual de eventos
• Auxílio para mamães com creche na planta (verificar vagas disponíveis)
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias  
• Licença paternidade e adoção de 20 dias 
• Alimentação no local de trabalho e Vale Alimentação
• Ônibus fretado (ou Vale Transporte)
• Estacionamento gratuito (para quem vem presencial)  
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
• Política de subsídios para cursos técnicos pós-graduação MBA especializações e idiomas
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)  
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch  
• Descontos com parceiros do clube: locação de veículos mensalidade em universidades cursos de idioma lojas e outros
  
  Leia nossos artigos no Medium e saiba como é trabalhar na área de Tecnologia da Bosch Brasil: Bosch Tech Brasil Medium  adicionais 

  - Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas

  - Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil

  - Modelo de trabalho: Presencial

  - Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo

  - Área contratante: SO/OPM-CS22-BR  

  Para colaboradores Bosch  

  - Prazo: 08/10/2025  

  - Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub

  - Após se candidatar recomendamos informar a sua liderança

  - Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações Indica Ai (conforme RCD 12030-000)

    Na Bosch acreditamos que a diversidade é o motor da inovação por isso todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência em situação vulnerável e grupos minoritários.

  Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. 

  Work :

  No

  
  

  Employment Type :

  Full-time