Head Concierge Season 2026

Il/La Head Concierge sarà il punto di riferimento per gli ospiti dellhotel garantendo un servizio di accoglienza e assistenza personalizzato in linea con gli standard Relais & Châteaux e con leccellenza dellospitalità 5 stelle.

La figura coordinerà il team concierge curerà ogni dettaglio del soggiorno degli ospiti e assicurerà unesperienza indimenticabile durante la loro permanenza a Capri.

Responsabilità principali

• Accogliere e assistere gli ospiti con professionalità discrezione e attenzione ai dettagli.
• Fornire informazioni e consigli su attrazioni ristoranti eventi escursioni e attività locali.
• Gestire prenotazioni di ristoranti transfer escursioni in barca noleggi e altri servizi esclusivi.
• Mantenere relazioni solide con partner locali e fornitori di servizi premium.
• Coordinare il team concierge definendo turni e standard operativi.
• Gestire richieste speciali e VIP con approccio proattivo e personalizzato.
• Assicurare che ogni interazione rispecchi i valori e gli standard Relais & Châteaux.
• Collaborare con gli altri reparti (reception housekeeping F&B) per garantire un servizio fluido e impeccabile.

The Head Concierge will serve as the primary point of contact for hotel guests ensuring a personalized welcome and assistance service in line with Relais & Châteaux standards and the excellence of 5-star hospitality.

This role will lead the concierge team oversee every detail of the guest stay and ensure an unforgettable experience during their time in Capri.

Key Responsibilities

• Greet and assist guests with professionalism discretion and attention to detail.
• Provide expert advice and information on local attractions restaurants events excursions and activities.
• Manage bookings for restaurants transfers boat tours rentals and other exclusive services.
• Maintain strong relationships with local partners and premium service providers.
• Coordinate the concierge team organizing schedules and defining operational standards.
• Handle VIP and special requests with a proactive and tailored approach.
• Ensure that every guest interaction reflects the values and service standards of Relais & Châteaux.
• Collaborate closely with other departments (Front Office Housekeeping F&B) to deliver seamless and impeccable service.

Qualifications :

• Esperienza minima di 3 anni in ruolo analogo in hotel 5 stelle lusso.
• Conoscenza approfondita della destinazione Capri e delle sue eccellenze.
• Eccellenti doti di comunicazione e relazione con clientela internazionale.
• Fluente conoscenza dellitaliano e dellinglese; la padronanza di altre lingue è un plus.
• Leadership capacità organizzative e orientamento al problem solving.
• Presenza elegante discrezione e forte orientamento al servizio.

• Minimum of 3 years experience in a similar role within a 5-star luxury hotel.
• In-depth knowledge of the Capri destination and its top attractions.
• Excellent communication and interpersonal skills with an international clientele.
• Fluent in Italian and English; proficiency in additional languages is a plus.
• Strong leadership organizational abilities and a proactive problem-solving attitude.
• Polished appearance discretion and a strong commitment to service excellence.

Informazioni aggiuntive :

• Contratto a partire dalla stagione 2026
• Disponibilità full time su turni diurni e serali dal lunedì alla domenica 
• È preferibile la selezione di talenti locali; in caso contrario è previsto alloggio condiviso per i non residenti
• Una posizione di responsabilità in un team dinamico.
• Prospettive a lungo termine in unazienda di successo. 
• È necessario avere i requisiti legali per poter lavorare in Italia

• Contract starting from the 2026 season.
• Full-time availability required with daytime and evening shifts from Monday to Sunday 
• Preference will be given to local talent; however shared accommodation is provided for non-residents.
• A leadership role within a dynamic and motivated team.
• Long-term growth opportunities within a successful and well-established company.
  Legal eligibility to work in Italy is required.
• Applicants must have the legal right to work in Italy.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time