Stage Customer Support BtoB Niveau 1
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Simplifia est une entreprise SaaS en pleine croissance spécialisée dans le secteur funéraire. Nous fournissons une technologie avancée comprenant un ERP et des sites web pour accompagner les professionnels du funéraire dans leur gestion quotidienne. Notre mission est doffrir à nos clients une solution innovante et performante pour simplifier et optimiser leur activité tout en assurant un accompagnement client de qualité.
Description du poste
En tant que Spécialiste Support Client vous serez le premier point de contact de nos utilisateurs. Vous aurez pour mission de les accompagner dans lutilisation de notre solution et de résoudre leurs problématiques avec réactivité et bienveillance.
Notre vision est de devenir le modèle dexcellence dans le support des solutions SaaS en contribuant à maximiser la fidélisation grâce à un accompagnement de qualité et humain.
Vos missions principales
Répondre aux demandes des utilisateurs via chat email et téléphone.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels de premier niveau.
Assurer un suivi des demandes et garantir une satisfaction client optimale.
Contribuer à lamélioration de la documentation interne et des FAQ.
Collecter et remonter les retours clients afin daméliorer notre produit et nos services.
Pourquoi nous rejoindre
Une entreprise dynamique et en forte croissance.
Un environnement de travail stimulant avec une équipe bienveillante.
Un stage bien rémunéré
Des opportunités dévolution en interne.
Un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Une formation continue pour développer vos compétences.
Key Skills
- Design Engineering
- Baan
- Customer Service
- Fund Management
- ABAP
- Elevator
About Company
Découvrez notre solution composée d’un logiciel funéraire, d’un site internet et de services aux famille pour développer votre Pompes Funèbres
