COORDINADOR CALL CENTER
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Te apasiona liderar equipos y asegurar una excelente experiencia al cliente
Estamos en búsqueda de un Coordinador de Call Center que garantice la eficiencia operativa y la calidad en el servicio liderando un equipo de agentes y promoviendo la mejora continua.
Responsabilidades principales:
Coordinar y supervisar al equipo de agentes de Call Center
Asegurar el cumplimiento de metas de ventas tiempos de respuesta y calidad en el servicio.
Analizar datos y proponer mejoras en procesos y recursos.
Gestionar turnos y asignación de personal.
Manejar situaciones conflictivas con clientes y equipo de trabajo.
Requisitos:
Formación: Tecnólogo o Profesional en áreas administrativas comerciales o afines.
Experiencia mínima: 18 meses en cargos relacionados (o 6 meses para personal interno).
Conocimientos avanzados en sistemas CRM y herramientas ofimáticas
Competencias: compromiso orientación al cliente iniciativa trabajo en equipo y responsabilidad.
Ubicación: Bogotá Colombia.
Modalidad: Presencial.
Si cumples con el perfil y quieres asumir nuevos retos profesionales postúlate ahora y sé parte de un equipo que valora la excelencia y el servicio.
Key Skills
- Children Activity
- Feed
- ASP.NET
- Corporate Strategy
- Health And Safety Management
About Company
Somos socios de negocio para compañías medianas y grandes en la gestión de la cadena de valor del talento humano y de los procesos complementarios a través de un dedicado equipo de profesionales y novedosas herramientas tecnológicas que garantizan satisfacción integral y relacion ... View more
