Coordinateur Hébergement (FH)

Sous la responsabilité de la Directrice des Services dAccueil vous pilotez léquipe de coordination Back Office Hébergement. Vous êtes le garant du suivi opérationnel des chambres et du bon déroulement des arrivées/départs en étroite collaboration avec léquipe Housekeeping et la réception.

Vos principales missions :

• Assurer le suivi quotidien des visites et des chambres disponibles.

• Gérer les délogements : attribution des chambres transfert des bagages libérations.

• Coordonner avec lHousekeeping les recouches et départs anticipés.

• Superviser la clôture des débiteurs journaliers.

• Garantir la disponibilité des chambres prêtes pour les groupes VIP et individuels.

• Organiser et réaliser le check-in des groupes à larrivée.

• Planifier et superviser la remise des cadeaux en chambre.

• Préparer les arrivées groupes (J1 à J7) : publipostage affichage coordination bagages et cadeaux.

• Remettre les rooming lists aux bagagistes pour lorganisation du porterage.

• Suivre les prépaiements marchands (PM) et relancer les agences.

• Gérer les litiges de réservation avec les OTA et assurer la facturation des no-shows.

• Vérifier les arrivées J-7 dans le PMS (FO10) : housekeeping inventaires paiements instructions clients.

• Être linterlocuteur privilégié des tour leaders des groupes.

• Identifier et signaler tout retard ou problème récurrent impactant lactivité.

Qualifications :

Le profil que nous recherchons

• Expérience confirmée (2 à 3 ans minimum) en hébergement ou coordination Back Office dans un établissement premium.

• Excellente présentation discrétion et courtoisie.

• Rapidité et sens aigu de lorganisation.

• Compétences dencadrement et sens du leadership.

• Maîtrise des langues étrangères (anglais impératif autre langue un plus).

• Solide maîtrise des outils informatiques hôteliers (PMS pack Office).

• Attention au détail créativité et réactivité.

Pourquoi nous rejoindre

• Intégrer un hôtel emblématique au cœur de Paris en pleine transformation et ambition 5 étoiles.

• Rejoindre une équipe soudée dynamique et passionnée.

• Travailler dans un environnement stimulant au contact dune clientèle internationale et prestigieuse.

• Développer vos compétences avec de réelles perspectives dévolution au sein du groupe Accor.

Informations supplémentaires :

Conditions et avantages

• Type de contrat : CDI Temps plein

• Rémunération : selon profil

• Avantages :

  • 13e mois

  • Indemnités nourriture

  • Mutuelle prise en charge à 100 % par lemployeur

  • Remboursement du transport à hauteur de 75 %

  • Forfait mobilité durable (vélo trottinette etc.)

  • Prime dintéressement et de participation

  • Avantages Accor Heartist

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time