Stage de fin d'études Sujet de stage Distribuer des offres de transport ferroviaire dans un marché ouvert à la concurrence

Dans un contexte douverture à la concurrence du marché ferroviaire français et dévolution des modes de consommation des voyageurs la distribution des offres de transport est en pleine mutation.  

En France il est clé de différencier le secteur du transport conventionné  et celui du transport SLO  (Service Librement Organisé): 

• Le premier est soumis à la réglementation des 12 conseils régionaux qui décident du contenu des offres (prix des billets horaires fréquence des trains) et du transporteur en charge de lexploitation 

• À linverse les SLO sont responsables du contenu de loffre du matériel roulant et choisissent lignes sur lesquelles ils opèrent 

Conscients des enjeux liés à louverture à la concurrence des marchés de distribution des offres de transport ferroviaire les transporteurs quils soient rattachés au secteur conventionné ou SLO ont entrepris diverses initiatives pour améliorer leur qualité de service et relation client optimiser leurs coûts et proposer des solutions de ventes innovantes.  

Cependant louverture à la concurrence du marché pose des défis importants qui obligent le modèle de distribution français à se réinventer:  

• Elle oblige les transporteurs à revoir leurs modèles de distribution: les systèmes de vente doivent être adaptés pour mieux intégrer les offres de plusieurs exploitants (multimodalité international) au plus proche des clients. 

• La collecte et lexploitation des données clients doivent être repensées dans un monde où transporteurs & distributeurs touchent les mêmes clients.  

• Des enjeux organisationnels émergent comme la formation des agents afin quils sadaptent aux nouveaux modes dachat de billets pour accompagner les clients en gare (ex: nouvelles agences de voyage en ligne comme BlaBlaCar). 

De plus la digitalisation des offres de transport pose également de nouveaux défis autour de lexpérience client via les différents canaux de distribution: cela passe par des expériences de distribution physiques innovantes et des parcours digitaux sur mesure pensés pour fidéliser et enrichir lexpérience client. 

Qualifications :

Au sein dune équipe dédiée au sein de la Business Unit TIME (Transport Infrastructure Manufacturing & Energy) le (la) stagiaire sera amené(e) à travailler sur: 

• Un benchmark des solutions de distribution (physiques / digitales) avec un focus sur les innovations projets ou solutions autour des adapations ou changements des modèles de distribution 

• Rédaction darticles / de notes de synthèse sur lévolution de la distribution digitale / physique et des enjeux pour les transporteurs & les distributeurs  

• Autres livrables selon les opportunités en cours  

 Par ailleurs vous participerez à une ou plusieurs missions de conseil auprès de nos clients en étant intégré.e dans une équipe de consultants sous la responsabilité dun directeur de mission. 

Etudiant.e au sein dune école dingénieur vous êtes à la recherche dun stage de fin détudes dans un cabinet de conseil. Vous possédez un excellent relationnel le goût du travail en équipe et un sens prononcé de la qualité. Vous savez associer analyse et synthèse et être force de proposition. 

Par ailleurs vous souhaitez :

• Être acteur dun projet dentreprise ambitieux en pleine croissance en France et à linternational. Vous avez envie de relever des défis et mettre votre enthousiasme au service dune entreprise qui saura vous proposer une prise de responsabilités rapide.
• Évoluer dans un environnement propice à lépanouissement personnel et intégrer des équipes à taille humaine favorisant la proximité et la transmission des savoirs.

Informations supplémentaires :

Tous nos stages sinscrivent dans une logique de pré-embauche.

Wavestone est un employeur inclusif qui sengage pour légalité des chances. Dans le cadre de cette politique de diversité et inclusion Wavestone accompagne les personnes en situation de handicap et/ou nécessitant un aménagement durant leur process de recrutement et lors de leur prise de poste

Remote Work :

No

Employment Type :

Intern