Customer Success Specialist Clinic Agenda
Customer Success Specialist Clinic Agenda
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Únete a la revolución de la salud con Clinic Agenda!
Clinic Agenda es la herramienta de Doctoralia pensada para digitalizar la gestión de citas y la organización de clínicas con varios profesionales. Permite tener todas las agendas centralizadas reducir ausencias gracias a recordatorios automáticos gestionar salas y recursos y obtener reportes que ayudan a mejorar la productividad y la atención al paciente.
Como Customer Success en Clinic Agenda tu misión será que cada clínica saque el máximo partido de esta solución:
- Acompañarás a los clientes en el proceso de implementación
- Les enseñarás a usar la herramienta de forma sencilla
- Serás su guía para que vean un impacto real en su día a día.
En otras palabras buscamos a alguien como tú con empatía capacidad de comunicación y orientación a resultados para que cada clínica no solo use Clinic Agenda sino que la sienta como imprescindible para crecer.
En tu día a día además de lo mencionado tendrás que:
- Gestionar incidencias en coordinación con el equipo de Soporte para garantizar una rápida resolución.
- Detectar oportunidades de cross-selling y upselling para maximizar el valor de nuestros productos.
- Alcanzar los objetivos establecidos en cuanto a activación de servicios uso de la herramienta y NPS de la cartera asignada.
- Recoger y transmitir el feedback de los clientes para mejorar continuamente nuestro producto.
Qualifications :
Qué buscamos en nuestr@ proxim@ Customer Success Specialist:
- Eres una persona proactiva curiosa y dinámica con ganas de aprender y mejorar continuamente.
- Cuentas con más de 1 años de experiencia laboral en Customer Success Customer Care o Sales en entornos digitales preferiblemente en empresas SaaS.
- Tienes experiencia trabajando con CRMs y herramientas digitales de gestión de clientes.
- Posees excelentes habilidades de comunicación negociación y autonomía con capacidad para transmitir valor a las personas usuarias y guiarles en el uso del producto.
- Eres capaz de generar confianza y construir relaciones con diferentes niveles de especialistas y personas en roles de liderazgo dentro de una organización.
- Tienes una fuerte orientación a resultados y al trabajo por objetivos como KPIs OKRs activación de servicios y NPS.
- Nivel de español fluido o nativo con habilidades de comunicación clara y efectiva.
- Se valorará experiencia previa en Call Center y/o recepción médica especialmente en funciones de atención a clientes o gestión de citas.
Información adicional :
Beneficios
Lo más importante: un equipo increíble que te acompañará y te apoyará en el camino.
Retribución flexible con Flexoh
Seguro médico privado Adeslas.
Día de cumpleaños libre para hacer lo que te apetezca.
Clases de idiomas gratuitas.
Acceso ilimitado al chat de iFeel para apoyo en salud mental y bienestar emocional.
Acceso a Weelhub: red de gimnasios y actividades.
Plan de opciones sobre acciones después de 6 meses trabajando con nosotros.
Modalidad de trabajo hibrida: 4 días de teletrabajo 1 día en la oficina de Barcelona (Con vistas al mar!)
Nuestro proceso de selección
Primera entrevista con TA - Entrevista con hiring manager - Roleplay para ver como pones en practica tus habilidades - Reunión flash con head of CS
Prepárate para un proceso ágil claro y enfocado en lo que realmente importa: tu talento!
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
