Customer Success Specialist Clinic Agenda

Únete a la revolución de la salud con Clinic Agenda!

Clinic Agenda es la herramienta de Doctoralia pensada para digitalizar la gestión de citas y la organización de clínicas con varios profesionales. Permite tener todas las agendas centralizadas reducir ausencias gracias a recordatorios automáticos gestionar salas y recursos y obtener reportes que ayudan a mejorar la productividad y la atención al paciente.

Como Customer Success en Clinic Agenda tu misión será que cada clínica saque el máximo partido de esta solución:

•  Acompañarás a los clientes en el proceso de implementación
•  Les enseñarás a usar la herramienta de forma sencilla
•  Serás su guía para que vean un impacto real en su día a día.

En otras palabras buscamos a alguien como tú con empatía capacidad de comunicación y orientación a resultados para que cada clínica no solo use Clinic Agenda sino que la sienta como imprescindible para crecer.

En tu día a día además de lo mencionado tendrás que:

• Gestionar incidencias en coordinación con el equipo de Soporte para garantizar una rápida resolución.
• Detectar oportunidades de cross-selling y upselling para maximizar el valor de nuestros productos.
• Alcanzar los objetivos establecidos en cuanto a activación de servicios uso de la herramienta y NPS de la cartera asignada.
• Recoger y transmitir el feedback de los clientes para mejorar continuamente nuestro producto.

Qualifications :

Qué buscamos en nuestr@ proxim@ Customer Success Specialist:

• Eres una persona proactiva curiosa y dinámica con ganas de aprender y mejorar continuamente.
• Cuentas con más de 1 años de experiencia laboral en Customer Success Customer Care o Sales en entornos digitales preferiblemente en empresas SaaS.
• Tienes experiencia trabajando con CRMs y herramientas digitales de gestión de clientes.
• Posees excelentes habilidades de comunicación negociación y autonomía con capacidad para transmitir valor a las personas usuarias y guiarles en el uso del producto.
• Eres capaz de generar confianza y construir relaciones con diferentes niveles de especialistas y personas en roles de liderazgo dentro de una organización.
• Tienes una fuerte orientación a resultados y al trabajo por objetivos como KPIs OKRs activación de servicios y NPS.
• Nivel de español fluido o nativo con habilidades de comunicación clara y efectiva.
• Se valorará experiencia previa en Call Center y/o recepción médica especialmente en funciones de atención a clientes o gestión de citas.

Información adicional :

Beneficios

• Lo más importante: un equipo increíble que te acompañará y te apoyará en el camino.

• Retribución flexible con Flexoh

• Seguro médico privado Adeslas.

• Día de cumpleaños libre para hacer lo que te apetezca.

• Clases de idiomas gratuitas.

• Acceso ilimitado al chat de iFeel para apoyo en salud mental y bienestar emocional.

• Acceso a Weelhub: red de gimnasios y actividades.

• Plan de opciones sobre acciones después de 6 meses trabajando con nosotros.

• Modalidad de trabajo hibrida: 4 días de teletrabajo 1 día en la oficina de Barcelona (Con vistas al mar!)

Nuestro proceso de selección

Primera entrevista con TA - Entrevista con hiring manager - Roleplay para ver como pones en practica tus habilidades - Reunión flash con head of CS
 

Prepárate para un proceso ágil claro y enfocado en lo que realmente importa: tu talento!

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time