ASSISTENTE DE BACKOFFICE JR. PRAZO DETERMINADO (32515)
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Job Description
Na posição de Assistente de Backoffice JR. você irá atuar no time de SO/OPM-SBO3-BR com a missão de prestar suporte ao cliente buscando soluções rápidas e eficazes para as demandas dos clientes cumprindo os prazos estipulados.
Principais responsabilidades:
- Buscar soluções rápidas e eficazes para as demandas dos clientes cumprindo os prazos estipulados.
- Manter o histórico de interações atualizado no C4C -informações detalhadas e precisas;
- Interagir com áreas internas (pós-vendas áreas técnicas) para garantir a melhor solução para o cliente;
- Acompanhar o ciclo completo do atendimento desde a abertura até o fechamento garantindo uma
- comunicação transparente e precisa;
- Utilizar métodos de resolução de problemas para casos complexos mantendo clareza e assertividade nas comunicações;
- Vaga presencial para Joinville;
- Vaga 5x2 (de segunda à sexta-feira).
#LI-CB1
Qualifications :
Qualificações Obrigatórias:
- Ensino médio completo;
- Experiência em atendimento de cliente B2B;
- Experiência em atendimento multiskill;
- Experiência em CRM e ferramentas de atendimento ao cliente;
- Experiência no Pacote Office (Word Excel intermediário PowerPoint).
Qualificações Desejáveis:
- Estar cursando ensino superior em Administração Recursos Humanos Marketing Publicidade e Propaganda Gestão Comercial ou Processos Gerenciais;
- Inglês intermediário ou avançado
- Espanhol intermediário ou avançado
Informações adicionais :
Benefícios da Bosch
- Assistência médica e odontológica
- Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
- Participação nos lucros e resultados (PLR)
- Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
- Seguro de vida
- Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
- Licença paternidade e adoção de 20 dias
- Vale refeição
- Vale transporte
- Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
- Brinquedo para filhos menores de 12 anos
- Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos(até final do ensino médio)
- Política de subsídios para cursos técnicos pós-graduação MBA especializações e idiomas
- Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
- Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
- Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch
Informações adicionais
- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas
- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil
- Modelo de trabalho: Presencial
- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo
- Área contratante:SO/OPM-SBO3-BR
Para colaboradores Bosch
- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub
- Após se candidatar recomendamos informar a sua liderança
- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações Indica Ai (conforme RCD 12030-000)
Na Bosch acreditamos que a diversidade é o motor da inovação por isso todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência em situação vulnerável e grupos minoritários.
Junte-se a nós e sinta a diferenç#LikeABosch.
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
