Guest Experience hotel Rincón de Pepe
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Job Description
Te apasiona la hostelería Si tu fuerte es el trato con el cliente eres una persona dinámica organizada con disciplina alegre y disfrutas un trabajo en contacto directo con clientes sigue leyendo porque esta puede ser tu gran oportunidad!
En Grupo Orenes precisamos de personal para realizar las funciones de un/a Guest Experience en nuestro Hotel Rincón de Pepe.
Las funciones principales del puesto son las siguientes:
- Ser el portavoz de la marca en el hotel asegurando una óptima implementación de los atributos estándares y manuales que aplican en su departamento así como velar por su cumplimiento en el resto de las áreas definiendo planes de mejora en caso necesario.
- Velar por la experiencia del cliente personalizando su estancia anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
- Implementar las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente así como monitorizar y analizar los resultados de la Voz del Cliente además de definir e implementar la experiencia digital de los clientes.
- Realizar negociaciones con proveedores externos siguiendo las pautas de producto establecidas.
- Definir desarrollar e implementar la estrategia de Arquitectura Sensorial del hotel del Experience y/o Event Program.
- Gestionar los procesos de cierre y reapertura por temporada del hotel y coordinar implementar y analizar los pilotos que se determinen en el área.
Requisitos:
Valorable Grado en Turismo Marketing o similar.
Experiencia mínima de 2 años en el sector hotelero. Valorable experiencia en departamento de Guest Experience.
Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo por turnos rotativos (mañana tarde o noche) y festivos.
Imprescindible nivel de inglés B2/C1. Valorable otros idiomas.
Se ofrece:
- Contratación indefinida a jornada completa
- Incorpórate a una empresa estable y con una larga trayectoria
- Trabaja en un equipo innovador y multidisciplinar en constante evolución
- Disfruta de un entorno de desarrollo profesional con posibilidades reales de crecimiento
- Plan de retribución flexible
- Te encantarán nuestras unidades de negocio por lo que tendrás un 10% de descuento como empleado/a!
#uneteanuestroequipo
Con el firme compromiso de tratar todas las candidaturas bajo la premisa de no discriminación e imparcialidad y valorando las capacidades logros y experiencia independientemente de su edad sexo nacionalidad raza o discapacidad; se valorarán positivamente candidaturas con certificado de discapacidad.
Employment Type
Full Time
