Chef(fe) d'équipe technique
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Envie de coacher dorganiser et daméliorer le service au quotidien Chez SOS MEDIC on cherche un(e) Chef(fe) déquipe technique pour piloter le cycle opérationnel et soutenir léquipe au centre dappels/service client.
Ce que tu feras :
- Procéder la roue opérationnelle technique (priorités suivi des indicateurs amélioration continue etc.) ;
- Coacher léquipe et assurer un suivi constant (feedback progression formation) ;
- Prendre en charge le service après-vente et assurer lexécution post-vente (qualité délais satisfaction) ;
- Donner un appui direct aux appels lors des pics/escalades pour une assurer une belle expérience client ;
- Coordonner lassignation des technicien(ne)s sur la route et lenvoi des composantes au client selon leur besoin ;
- Assurer lintégration conforme des nouveaux produits (tests procédures guides formations déquipe etc.) ;
- Contribuer au comité de recherche et développement ;
- Planifier et coordonner différents types de projets (processus outils etc.) ;
- Uniformiser les procédures et veiller au respect des cibles à atteindre ;
- Toutes autres tâches connexes.
Ce que tu apportes :
- Connaissances techniques générales en alarme (requis!) ;
- Expérience en centre dappels/service technique ;
- Rigueur dans le cycle opérationnel et la gestion des priorités ;
- Leadership bienveillant sens de lécoute et esprit déquipe ;
- Côté humain qui aime aider les gens ;
- Aisance à prioriser et à faire exécuter concrètement ;
- Connaissances techniques générales en sécurité ;
- Anglais un grand atout.
Conditions & avantages :
- Horaire de jour du lundi au vendredi (temps plein) ;
- Salaire compétitif (à partir de 50 000 $/an) ;
- Cellulaire et ordinateur portable fournis ;
- Bel espace de travail et café à volonté ;
- Équipe chaleureuse et plusieurs activités déquipe!
Pourquoi tu vas aimer ça Ça te permettra davoir un rôle humain et concret : tu coaches tu structures tu aides les clients!
Possibilité de travailler à nos bureaux de St-Jean-sur-Richelieu ou Bromont!
Prêt(e) à te joindre à nous Clique sur Postuler et envoie ton CV!
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#emploi
Employment Type
Full Time
