Assistente de E-commerce
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Job Description
Somos a Universidade Marketplaces a maior consultoria em marketplaces da América Latina!
Nosso propósito é mudar a vida das pessoas através das vendas nos marketplaces.
Se você é apaixonado por e-commerce e deseja fazer parte de um time dinâmico e em constante crescimento essa oportunidade é para você!
Responsabilidades:
Realizar atendimento consultivo via WhatsApp atuando de forma próxima e estratégica com a sua carteira de clientes solucionando dúvidas e impulsionando seus resultados nos marketplaces.
Diagnosticar necessidades identificar oportunidades e propor soluções práticas e assertivas sempre com foco em performance e crescimento.
Auxiliar os sellers no uso de ferramentas funcionalidades e boas práticas dos principais marketplaces do mercado como Mercado Livre Shopee Amazon Magalu Shein TikTok Shop Kwai Shop entre outros.
Reconhecer demandas mais complexas e encaminhá-las para os times especializados garantindo agilidade e eficiência na resolução.
Colaborar com as equipes internas para melhorar continuamente os processos a comunicação e a experiência do cliente.
Atuar de acordo com as diretrizes cultura e valores da empresa contribuindo para um ambiente de trabalho produtivo ético e colaborativo.
Requisitos:
Experiência com atendimento ao cliente (desejável com foco consultivo ou comercial);
Capacidade de solucionar problemas de forma eficiente e orientada ao cliente.
Habilidade para lidar com múltiplas tarefas simultaneamente mantendo a qualidade no atendimento.
Boa comunicação verbal e escrita;
Proatividade empatia e capacidade de organização;
Familiaridade com o universo de marketplaces será um diferencial;
Conhecimentos básicos de Excel e ferramentas de CRM são bem-vindos
Employment Type
Employee
