Administrador BMC

Vive la experiencia SONDA

Aquí transformas tu carrera

Por qué ser parte de SONDA

Porque al igual que tú amamos lo que hacemos tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal yprofesional. Unexcelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

BuscamosaAdministrador BMCquequieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

• Garantizar el funcionamiento óptimo de BMCHelixde conformidad con los acuerdos de nivel de servicio para cada uno de los proyectos asignados.

• Elaborar documentación: Funcional Técnica Guías de pruebas Guías de usuario etc.

• Implementación y administración de mesas de ayuda con BMC.

• Planificar y desplegar nuevas versiones y lanzamientos incluyendo la documentación correspondiente sobre la herramienta BMCHelix.

• Realizar análisis de requerimientos y funcional Desarrollo Plan de pruebas resolución de incidencias gestión de Ordenes de Trabajo y tareas.

• Realizar análisis de tendencias de rendimiento y gestionar la capacidad del servidor y red.

• Responder a los posibles problemas utilizando la automatización programación y seguimiento de herramientas a la gestión según caso.

• Participar en la configuración e implementación de soluciones técnicas para mejorar y / solucionar problemas del sistema.

Idealsi cuentas con:

• Sólidosconocimientos enherramientas ITSMBMC automatización programación y seguimiento deherramientas segúnserequiera.

• 1 año de experiencia en la implementación administración y soporte de BMC HELIX.

• Deseable contar con la certificación ITIL(R)Foundationsv3 o v4 que respalda el conocimiento en las mejores prácticas de gestión de servicios de TI.

Formación:Ingeniero en Electrónica Telecomunicaciones Sistemas o carreras afines.

Horario:Lunesa viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábados de manera ocasional. Manejo de disponibilidad.