19351-Supervisor de Atendimento
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Na Hitss a inovação é o nosso combustível a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso então você está no lugar certo.
Queremos pessoas que se destaquem que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui cada ideia é valorizada cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.
Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui você terá a liberdade de explorar suas habilidades colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.
Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.
Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.
Venha ser um Hit!
Responsibilities
- Planejar escala de trabalho e férias da equipe;
- Escalar e distribuir tarefas conforme a demanda;
- Atuar na solução de demandas críticas não solucionadas pela equipe;
- Monitorar atendimento da equipe através de ligações e e-mails;
- Garantir que a equipe esteja alinhada com os processos e procedimentos estabelecidos;
- Identificar pontos de melhoria e direcionar a equipe de processos de atendimento;
- Realizar feedbacks e treinamentos;
- Acompanhar indicadores de atendimento;
- Atuar como ponto de contato para clientes críticos;
- Apresentar indicadores mensais ao cliente interno.
Prerequisites
Requisitos necessários
- Ensino superior completo;
- Experiência em liderança de equipes.
- Experiência em tratativa de contestações e análise de contratos;
- Certificação ITIL.
Experiences
Quer conhecer todas as nossas vagas Acesse a nossa página:
Hitss - Trabalhe Conosco
Required Experience:
Manager
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
About Company
A HITSS BRASIL é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dia ... View more
