Atendimento ao Cliente (chat) Auxiliar Administrativo

AClin Digitalvem transformando a vida de muitas pessoas através de uma cultura de inovação e tecnologia sempre buscando entender as necessidades que surgem na nossa sociedade e construindo soluções que transformem para melhor a experiência dos nossos usuários.

Somosa maior operação de planos odontológicos do Norte e Nordeste do país com mais de360 mil beneficiários.

Estamos falando de despertar sorrisos levando saúde tecnologia e bem estar para vida das pessoas! Esse é o nosso propósito! Se você se identifica com ele sonha grande e busca uma experiência profissional que pode alavancar a sua carreira nós queremos ter você no nosso time!

Responsabilidades e atribuições:

Você será responsável por oferecer atendimento ágil cordial e resolutivo aos beneficiários e dentistas por meio do chat garantindo uma jornada simples clara e eficiente. Entre suas principais atividades:

• Atender clientes e prestadores via chat prestando um suporte acolhedor e humanizado;

• Esclarecer dúvidas sobre coberturas rede credenciada autorizações e utilização do plano;

• Registrar solicitações orientar sobre processos e encaminhar demandas internamente;

• Atuar de forma ativa na resolução de problemas assegurando uma experiência positiva;

• Construir relacionamentos duradouros com nossos beneficiários e parceiros;

• Aplicar estratégias de retenção quando necessário;

• Divulgar produtos Clin durante os atendimentos conforme diretrizes;

• Navegar simultaneamente em múltiplos sistemas e telas garantindo eficiência nas respostas;

• Adquirir e aplicar conhecimentos básicos de odontologia preventiva.

Requisitos e qualificações:

• Experiência prévia com atendimento ao cliente preferencialmente via chat;

• Digitação rápida e precisa;

• Conhecimento básico de CRM e plataformas de atendimento;

• Excelente interpretação de texto e comunicação escrita clara e objetiva;

• Facilidade no uso de ferramentas digitais e operação de múltiplas telas;

• Empatia paciência e resiliência para lidar com diferentes perfis de clientes;

• Gostar de interagir ouvir e ajudar pessoas.
  
  

Diferencial:

• Familiaridade com termos coberturas e rotinas de planos de saúde/odontológicos.

Informações Adicionais:

Salário compatível com mercado

Vale Alimentação ou Refeição

Plano Odontológico - Clin Digital

Telemedicina em parceria com API Saúde

Apoio Psicológico em parceria comAPI Saúde

Orientação Nutricional em parceria comAPI Saúde

Clube de descontos em instituições de lazer ensino e muito mais

Day off aniversário

Seguro Acidente Pessoal

Oportunidade de Crescimentode Carreira

Clima que mistura desafios e conquistas

Etapas do processo seletivo:

• Fit comportamental:Nessa fase são mapeadas as fortalezas e comparadas com os requisitos da vaga;
• Momento de carreira:Esse será um espaço para uma conversa rápida em que a área de Gente & Gestão apresenta um pouco mais da vaga ao candidato e busca entender o interesse pela posição;
• Entrevista com gestor:Essa é uma etapa para o candidato(a) compreender qual será a rotina entregas oportunidades de desenvolvimento e para o gestor conhecer melhor o candidato(a);
• Trâmites de admissão: após o exame admissional o candidato(a) seguirá com as documentações para que possamos dizer com muita alegria: Bem-vindo(a) a Clin!!

Nós valorizamos a diversidade e inclusão consideramos todos os candidatos para as nossas vagas independente de cor raça religião gênero e identidade de gênero nacionalidade deficiência orientação sexual ascendência idade etc.

CONTRATAÇÃO IMEDIATA!