Operations manager
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Les missions du consultant seront :
- Gestion des campagnes de migration clients (préparation pilotage suivi reporting).
- Support aux utilisateurs des solutions de gestion de parcs (réponses aux demandes via Jira assistance fonctionnelle).
- Escalade des incidents vers les équipes de support technique appropriées en cas de dysfonctionnement.
- Participation aux phases de test avant déploiement dune nouvelle version des solutions (recette validation).
- Suivi de la facturation des services en lien avec les équipes internes.
- Rédaction et mise à jour de la documentation (procédures support comptes rendus guides).
- Communication régulière avec les clients et accompagnement pendant les phases pilote et production.
- Travail en environnement international avec utilisation quotidienne du français et de langlais.
Qualifications :
Bac 5 en informatique ou équivalent avec 5ans dexpérience
Compétences techniques
- Expérience en support QA ou développement.
- Maîtrise de Jira (gestion de tickets / Service Requests).
- Connaissance du secteur bancaire / paiement électronique.
- Compétences en reporting et suivi dindicateurs.
- Notions de Python (un plus).
- Connaissances en gestion de projet / Project Management (un plus).
- Bonne pratique des environnements Cloud.
- Anglais courant (oral et écrit contexte international).
Compétences fonctionnelles
- Compréhension de bout en bout dune solution de gestion de parcs TPE.
- Capacité à accompagner un client dans toutes les étapes : préparation pilote déploiement reporting.
- Capacité à identifier et escalader les dysfonctionnements aux bonnes équipes.
Soft skills
- Communication claire et structurée (FR/EN).
- Travail en équipe avec différentes parties prenantes.
- Autonomie et sens de lorganisation.
- Proactivité et force de proposition.
- Esprit danalyse et orientation solution / client.
Informations supplémentaires :
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Remote
Company Industry
Key Skills
- Six Sigma
- Lean
- Management Experience
- Process Improvement
- Microsoft Outlook
- Analysis Skills
- Warehouse Management System
- Operations Management
- Kaizen
- Leadership Experience
- Supervising Experience
- Retail Management
