Team Lead – Customer Success Key Account Management (mwd) – Hybrid in Berlin
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1 Vacancy
Job Description
Deine Mission
Als Team Lead Customer Success Key Account Management bist du verantwortlich für die Betreuung und den langfristigen Erfolg unserer MVZ und Kliniken. Du führst ein Team von Customer Success Manager:innen und übernimmst du die operative Leitung unseres Customer Success Teams für Key Accounts. Du stellst sicher dass Prozesse effizient umgesetzt werden förderst die Weiterentwicklung deines Teams und bist interner Ansprechpartner für lokale sowie globale Stakeholder. So trägst du maßgeblich dazu bei dass unsere größten Kundenunsere Lösungen optimal nutzen und echten Mehrwert erfahren.
Deine Aufgaben
- Leitung und Coaching eines Teams von 4 Customer Success Manager:innen für Key Accounts
- Strategische Betreuung unserer größten Kund:innen: MVZ und Kliniken
- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Nutzung unserer Produkte und Optimierung der Prozesse
- Aufbau starker Kundenbeziehungen Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Reduktion von Churn
- Enge Zusammenarbeit mit Sales Support und Produktteam um Feedback aus den Key Accounts zu integrieren
- Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Handlungsempfehlungen für das Team und das Management
Qualifications :
Das bringst du mit
- Erfahrung im Customer Success Key Account Management oder vergleichbarer Rolle idealerweise im digitalen Gesundheitswesen oder SaaS-Umfeld
- Führungserfahrung und Fähigkeit ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln
- Kommunikationsstärke Empathie und Freude daran komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Digitale Affinität: Neugier und Interesse an KI-Technologie sicherer Umgang mit Tools wie Google Workspace Slack CRM-Systemen & Co.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprache) sehr gute Englischkenntnisse
Zusätzliche Informationen :
Das bieten wir dir
- Sinnstiftende Aufgabe in einem schnell wachsenden HealthTech-Unternehmen
- Hybrides Arbeiten: modernes Büro im Herzen Berlins & Home-Office-Flexibilität
- Arbeiten in einem internationalen Umfeld
- Persönliche Entwicklung mit regelmäßigen Trainings & Learning-Sessions
- Kollegiales Miteinander mit flachen Hierarchien & offenem Feedback
- Vielfältige Benefits: Zuschüsse für Mobilität Gesundheit und mehr
Bereit den Unterschied zu machen
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sag uns warum du perfekt zu uns passt und lass uns gemeinsam die digitale Patientenkommunikation auf das nächste Level bringen.
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Remote
Company Industry
Key Skills
- Law Enforcement
- ABB
- Marine Biology
- Filing
- Automobile
- AV
