Assistant commercial FH

Description de lentreprise

Notre équipe est animée par des valeurs humaines fondamentales qui sont : la satisfaction client le travail bien fait la solidarité le respect et le bien-être des collaborateurs. Nous croyons que la réussite collective passe par limplication individuelle et le partage dune vision commune. Chaque collaborateur trouve sa place dans un environnement où lécoute la bienveillance et la reconnaissance sont essentielles. Nous encourageons linnovation la formation continue et le développement des compétences afin de permettre à chacun dévoluer. Notre culture repose aussi sur la transparence la confiance et la collaboration qui favorisent un climat de travail positif et durable. Ensemble nous construisons une entreprise responsable et tournée vers lavenir où la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont au cœur de toutes nos actions.

Description du poste

Vos missions :

1. Accueil et suivi des clients
- Accueillir et orienter les personnes se présentant à lentreprise
- Enregistrer et transmettre les demandes des prospects et clients
- Renseigner et documenter les clients sur les produits et services proposés par lentreprise sur les prix les délais etc.

- Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons

- Gérer les dossiers clients (ouverture des dossiers renseignements administratifs remplissage de dossiers liés aux aides etc.)

2. Devis gestion de commandes et facturation clients
- Participer à la rédaction des devis pour des installation des travaux de maintenance remplacement de pièces détachées ou petit équipement
- Participer à la rédaction des devis
- Communiquer les délais de livraison et assurer la gestion des commandes
- Elaborer les factures de ventes et des interventions diverses.

3. Gestion du planning SAV et assistanat des commerciaux
- Elaborer le planning des interventions SAV ponctuelles (dépannages entretiens annuels SAV etc.) en cohérence avec le planning existant préétabli
- Prioriser les interventions selon leur degré durgences
- Mettre à jour la liste des entretiens annuels et prendre les rendez-vous
- Etablir les commandes fournisseurs et assurer le suivi des livraisons
- Prendre des rendez-vous et aider à la préparation des réunions/déplacements des commerciaux
- Saisir les propositions commerciales et mettre à jour les dossiers en prévision des rencontres entre les commerciaux et les clients.

Profil recherché

• Savoir se montrer polyvalent et souple
• Bien maîtriser lexpression écrite et orale (bonne élocution)
• Faire preuve dorganisation et se montrer autonome
• Être capable didentifier les priorités et savoir sadapter à des tâches variées avec réactivité
• Être rigoureux méthodique et capable de se conformer à des procédures précises
• Savoir faire preuve de discrétion et de respect de la confidentialité

Réf: 9a605b36-dfe6-411e-8d8f-71bc