Conseiller.E Clientele Cdd (HF)

Qui sommes-nous

Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur degaz naturelet délectricité verte en France) Engie Home services est aujourdhui leader sur le marché de la maintenance et de lefficacité énergétique.

Spécialisée dans la mise en service dinstallations neuves lentretien la maintenance et le remplacementdes équipements dechauffage de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois chauffe-eau pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux) ENGIE Home Service compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité dintervention.

Ce que nous avons à vous proposer

Afin de renforcer nos équipes nous recherchons actuellement un.e :

Conseiller.e Clientèle - H/F

Type demploi : CDD

Durée du CDD: 4 mois

Date de début souhaitée : A compter de décembre 2025

Localisation : Agence dAngers

Vos missions si vous les acceptez

Rattaché.e au Directeur de lagence dAngers composée de 38 collaborateurs dont 4 clientèle vous avez pour mission générale de répondre aux attentes de nos clients individuels ou collectifs en les informant et en les conseillant sur les services et produits dENGIE Home Services et de traiter leur demande en apportant des solutions personnalisées. Vous gérez également la planification des interventions des techniciens et une partie des tâches administratives de lagence.

Pour y parvenir voici vos principales activitésau quotidien :

• • Laccueil physique ou téléphonique des clients (prise direct des appels prise de rendez-vous orientation du client) traitement des messages électroniques des clients gestion des réclamations
  • La participation à la planification des interventions des techniciens et traiter leurs bulletins dintervention
  • La préparation et suivi des avis de passage
  • Le suivi et relances clients (devis déménagés impayés)
  • Le classement administratif
  • La rédaction de courriers réponses aux courriers clients traitement des résiliés traitement des anomalies envoi de devis )
  • Le traitement des dossiers de remplacement déquipements: montage de prêt CEE (Certificat dEconomies dEnergie) Ma Prime Rénov facturation

Cette liste est non exhaustive et peut varier en fonction de la taille de lagence que vous intégrez.

Profil recherché

Nous nattendons pas de vous que vous ayez un niveau de formation spécifique pour ce poste!

Ce qui nous importe:

• VOS EXPERIENCES PROFESSIONNELLES et notamment que vous ayez déjà travaillé dans ce type denvironnement et/ou de secteur pendant plus dun an!

• Votre bonne capacité à maîtriser les outils informatiques (WORD EXCEL OUTLOOK)
• Votre excellent relationnel votre sens de la relation client prononcé et votre capacité à identifier le besoin client
• Votre dynamisme et votre bon sens de lorganisation

Pourquoi nous rejoindre

• Vous intégrez un grand Groupe mais vous travaillez dans des équipes à taille humaine!
• Vous avez la possibilité dêtre formé.e régulièrement et dévoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne et de bénéficier dune mobilité géographique.
• Vous bénéficiezen plus :

• Dun salaire fixe dun13emois mensualisabledune prime dintéressement etde participation dune prime commerciale pour chaque vente de contrat effectuée
• Dune carte déjeuner
• 17 RTT/an
• Dun compte épargne temps (CET)
• Dunemutuelleattractive
• Dun CSE (Comité Social et Economique) vous donnant accès à divers avantages (ex: chèques vacances)
• Daccords QVT égalité professionnelle handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré

Vous souhaitez relever de nouveaux challenges Alors TENTEZ LAVENTURE ET POSTULEZ EN LIGNE! Notre équipe recrutement vous attend. ENGIE Home Services place la diversité au cœur de ses préoccupations et sengage notamment sur légalité professionnelle lemploi des seniors et des travailleurs en situationde handicap.