Service Designer 127905
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29-09-2025
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Job Description
O que buscamos:
Profissional de nível Pleno/Sênior que atue com (Design).
Responsabilidades:
- Sintetizar aprendizados do cliente-alvo considerando a representatividade de cada perfil (Proto Data personas Mapa de empatia);
- Desenhar a jornada do cliente AS-IS (cenário feliz e infeliz) e sinalizar principais pontos de dor (ex: mapa de experiência mapa da jornada storyboards);
- Desenhar a jornada do cliente TO BE;
- Realizar experimentos com clientes e coletar aprendizados;
- Elaborar protótipos de alta fidelidade para testar hipóteses de solução com o cliente;
- Testar soluções com clientes conforme cenários de testes;
- Coletar e avaliar feedbacks dos usuários para melhorias da solução.
Requisitos e qualificações;
- Pensamento sistêmico: análise de como diferentes aspectos do produto ou serviço se integram e impactam o ecossistema;
- Mapeamento: representação de serviços e interações por meio de mapas fluxos processos modelos mentais jornadas e blueprints;
- Facilitação: condução de workshops sprints lean inceptions e outras dinâmicas colaborativas com equipes multidisciplinares e stakeholders (muito importante);
- Técnicas de prototipação: domínio de metodologias diversas sabendo quando aplicar protótipos físicos ou digitais de alta ou baixa fidelidade.
Descrição comportamental:
Procuramos uma pessoa que:
- Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições;
- Tenha coragem para se desafiar e ir além abraçando novas oportunidades de crescimento;
- Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina;
- Tenha habilidades de resolução de problemas;
- Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo;
- Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico.
Big enough to deliver small enough to care.
#VempraGFT
#VamosVoarJuntos
#ProudToBeGFT
Employment Type
Full Time
Key Skills
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