Service Designer 127905
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
O que buscamos:
Profissional de nível Pleno/Sênior que atue com (Design).
Responsabilidades:
- Sintetizar aprendizados do cliente-alvo considerando a representatividade de cada perfil (Proto Data personas Mapa de empatia);
- Desenhar a jornada do cliente AS-IS (cenário feliz e infeliz) e sinalizar principais pontos de dor (ex: mapa de experiência mapa da jornada storyboards);
- Desenhar a jornada do cliente TO BE;
- Realizar experimentos com clientes e coletar aprendizados;
- Elaborar protótipos de alta fidelidade para testar hipóteses de solução com o cliente;
- Testar soluções com clientes conforme cenários de testes;
- Coletar e avaliar feedbacks dos usuários para melhorias da solução.
Requisitos e qualificações;
- Pensamento sistêmico: análise de como diferentes aspectos do produto ou serviço se integram e impactam o ecossistema;
- Mapeamento: representação de serviços e interações por meio de mapas fluxos processos modelos mentais jornadas e blueprints;
- Facilitação: condução de workshops sprints lean inceptions e outras dinâmicas colaborativas com equipes multidisciplinares e stakeholders (muito importante);
- Técnicas de prototipação: domínio de metodologias diversas sabendo quando aplicar protótipos físicos ou digitais de alta ou baixa fidelidade.
Descrição comportamental:
Procuramos uma pessoa que:
- Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições;
- Tenha coragem para se desafiar e ir além abraçando novas oportunidades de crescimento;
- Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina;
- Tenha habilidades de resolução de problemas;
- Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo;
- Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico.
Big enough to deliver small enough to care.
#VempraGFT
#VamosVoarJuntos
#ProudToBeGFT
Key Skills
- Debugging
- Computer Networking
- ConnectWise
- PKI
- PowerShell
- Windows
- C#
- Automotive Diagnostics
- Medical Imaging
- Azure
- Technical Support
- Troubleshooting
About Company
We see opportunity in technology. In domains such as cloud, AI, mainframe modernisation, DLT and IoT, we blend established practice with new thinking to help our clients stay ahead.
