Gerente de Customer Success

Estamos em busca de um Gerente de Customer Success para liderar nossa equipe e garantir que nossos clientes alcancem o máximo valor com nossas soluções. Este profissional será responsável por desenvolver estratégias de engajamento reduzir churn aumentar retenção e promover uma experiência excepcional para nossos clientes.

• Liderar e desenvolver a equipe de Customer Success;
• Definir e implementar estratégias para aumentar a satisfação e retenção de clientes;
• Monitorar métricas como NPS churn e expansão de contas;
• Atuar como ponte entre clientes e áreas internas (Produto CX Faturamento...);
• Criar planos de sucesso personalizados para clientes estratégicos;
• Garantir que os clientes atinjam seus objetivos com nossas soluções.

Qualifications :

• Formação superior completo em Administração Comercial Marketing e áreas afins;
• Experiência em B2B & Ecommerce B2C;
• Vivência em benefícios ou consignado;
• Capacidade de estabelecer e atingir metas de vendas;
• Domínio em ferramentas como Salesforce Rdstation Hubspot.

Additional Information :

A Serasa Experian é muito mais do que você o propósito de criar um futuro melhor ampliando oportunidades para pessoas e empresas no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais prezando pelo bem-estar.

A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work em 24 países e pela certificação internacional Top Employers além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 46 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.

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Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time