Chef de projet Customer Care Officer (Stage 6 mois)
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Job Description
Rattaché à notre quipe opérationnelle et sous la direction dune CSM tu seras en charge de répondre aux demandes dun portefeuille de clients Student Pop et de participer aux projets de stratégie et développement du département :
Accompagnement et support Client : Tu seras le point de contact privilégié de nos clients les aidant dans lonboarding et lutilisation efficace de la solution Student Pop. Tu traiteras également les demandes des clients via chat et téléphone offrant un service exceptionnel à notre précieuse clientèle.
Stratégie & Innovation : tu seras au cœur de laction en participant à la réflexion et à la mise en œuvre des meilleures pratiques opérationnelles en matière de gestion de la relation client. Tu contribueras à loptimisation du support collaborant étroitement avec différentes équipes de Student Pop et travailleras sur des projets stratégiques passionnants : réflexion sur de nouvelles fonctionnalités sur linterface Student Pop analyses data réactivation clients
Projets Transverses : Tu auras également lopportunité de mettre à profit ton talent et ton énergie pour participer à divers projets transverses au sein de Student Pop tels que Ressources Humaines Happiness Marketing Acquisition et bien plus encore
Required Experience:
Unclear Seniority
Employment Type
Intern
