Auxiliar Atendimento

Se o olho brilha vem ser Bernoulli

Somos feitos de pessoas que acreditam no poder transformador da educação. Gente criativa determinada e que gosta de aprender. Profissionais que enxergam os desafios como oportunidades para inovar gerar ideias soluções e impulsionar o conhecimento.

Tudo isso em um ambiente onde as diferenças se encontram dialogam e trabalham em equipe. Um ambiente acolhedor plural e dinâmico onde as pessoas são motivadas a se desenvolver para evoluir prosperar e alcançar seus objetivos.

Se seu olho brilha para novos desafios e você quer fazer parte de uma cultura em transformação em uma empresa que não para de crescer venha ser Bernoulli!

Venha revolucionar a educação junto com a gente!

• AUXILIAR NO ATENDIMENTO TELEFÔNICO CLIENTES EM SITUAÇÕES ATÍPICAS - Auxiliar no atendimento telefônico de clientes em situações atípicas ouvindo a necessidade do cliente demonstrando interesse empatia paciência e respeito buscando encontrar uma solução satisfatória visando a satisfação e fidelização do cliente;
• CADASTRO DE HISTÓRICO ESCOLAR - Transcrever para o sistema TOTVS dados e informações do Histórico Escolar dos alunos novatos analisando as informações emitidas pela escola anterior confirmando os dias letivos carga horária mínima frequência e média para aprovação contatando a escola de origem em caso de divergências ou ausência de dados e quando necessário solicitando a retificação do documento visando assegurar o registro correto dos dados e cumprir as exigências legais;
• CONFECÇÃO DE DOCUMENTOS DE TRANSFERÊNCIA - Elaborar documentos de transferência averiguando as avaliações realizadas e as notas obtidas pelo aluno até a data da sua transferência com o objetivo de elaborar e emitir os documentos de transferência com as informações verídicas e completas para garantir a continuidade da vida escolar do aluno;
• CONFERÊNCIAS DE BOLETINS RELATÓRIOS E OUTROS - Conferir notas boletins e relatórios antes das datas das divulgações verificando se as informações contidas nos relatórios são verdadeiras se o resultado está computado corretamente e se a disposição das informações está correta com o objetivo de assegurar a veracidade dos relatórios utilizados pela Coordenação Pedagógica e usuários e das informações da vida escolar dos alunos;
• ESTIMULAR HABILIDADES NA EQUIPE - Estimular habilidades na equipe compartilhando conhecimentos e experiências e incentivando a busca do aprendizado com o objetivo de colaborar com a liderança no desenvolvimento da autonomia da equipe;
• IMPORTAÇÃO DE DADOS E EMISSÃO DA FICHA INDIVIDUAL - Importar dados do campo de aproveitamento do aluno para o relatório da Ficha Individual final do período letivo vigente e emitir o documento importando dados para a Ficha Individual do sistema TOTVS como notas frequência carga horária dias letivos e resultado final emitindo o documento e arquivando na pasta individual do aluno com o objetivo de manter disponibilizadas em arquivo as informações finais dos períodos letivos cursados e cumprir as exigências dos órgãos da educação;
• MANTER PROXIMIDADE DA EQUIPE E LIDERANÇA - Aproximar da execução do trabalho da equipe e da liderança da coordenação da secretaria auxiliando nas tarefas e acompanhando as estratégias da liderança na organização do setor com o objetivo de auxiliar a equipe nas demandas e aprender com a coordenação a gestão e a habilidade de liderar;
• ORGANIZAÇÃO DO ARQUIVO PERMANENTE - Organizar e arquivar as pastas individuais de alunos transferidos e concluintes no arquivo permanente por meio de controle numérico sequencial constando os dados do aluno o seu número de identificação e localização e arquivando a pasta no espaço físico destinado ao arquivo com o objetivo de manter a organização adequada e facilitar a localização da pasta individual do aluno;
• SUGESTÃO DE MELHORIAS E AUXILIO NO CUMPRIMENTO DOS PROCESSOS - Sugerir melhorias e atuar na execução e finalização dos processos tendo domínio das tarefas auxiliando no trabalho da equipe planejando executando e acompanhando a realização das atividades e atentando para os prazos estipulados visando aprimorar e tornar os processos mais assertivos e ágeis e cumprir em tempo hábil as demandas do setor;
• SUPORTE E ACOMPANHAMENTO DE MATRÍCULAS NA PLATAFORMA EDUCACIONAL - Prestar suporte aos responsáveis através da plataforma e monitorar as matrículas analisando a dificuldade e necessidade apresentada orientando a forma adequada de acesso e quando necessário contatando o setor de desenvolvimento da TI realizando contatos com os candidatos que não efetivaram a matrícula com o objetivo de sanar a dúvida do responsável solucionar o caso manter a qualidade no atendimento e fidelizar o maior número de matrículas; - Auxiliar nas atividades relacionadas a vida escolar do aluno e nos processos administrativos do setor executando as demandas e as solicitações da coordenação do setor prestando suporte aos auxiliares administrativos e telefonistas nos atendimentos realizando a conferência e a emissão dos documentos escolares visando a qualidade e agilidade no atendimento e na execução das tarefas e cumprimento de prazos.

• Pacote Office;
• Desejável EXCEL avançado;
• Desejável conhecimento de TOTVS;
• Desejável conhecimento de CRM.

Horário de trabalho: SEG A SEX 10:00 AS 19:00 E SAB 08:00 AS 12:00 OU 14:00 AS 18:00 (escala aos sábados).

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Vale-alimentação e refeição no mesmo cartão

Café da manhã ou lanche da tarde nas unidades físicas

Vale-transporte

Total Pass e Wellhub (acesso a academias e serviços de bem-estar)

Day off no aniversário

Universidade Corporativa

Programa de acompanhamento a pessoas gestantes

Programa de orientação psicológica jurídica financeira e social

Presente de casamento

Duo Gourmet

Clube de Vantagens Bernoulli: acesso a uma rede de parcerias com descontos em cursos de graduação e pós-graduação conta de energia idiomas e muito mais para você e sua família

Mães em regime híbrido têm 100% home office do 6º mês de gravidez até 1 ano da criança

Pais em regime híbrido têm 100% home office do nascimento até 6 meses da criança

Proteção de dados muda tudo

Durante o processo de seleção de candidatos para o preenchimento das nossas posições de trabalho utilizaremos seus dados pessoais cadastrados na plataforma Gupy.

Todas essas informações coletadas serão tratadas de acordo com rigorosos padrões de segurança da informação e em total respeito às leis de privacidade aplicáveis entre elas a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) nº 13.709/18 bem como os termos de nossa política de privacidade disponível no endereço:

não seja admitido na vaga para a qual se candidatou seus dados pessoais permanecem em nossos bancos de dados seguindo os mesmos parâmetros acima destacados a fim de que possam ser considerados no caso de oportunidades futuras.

Se desejar seguir em nosso processo de seleção você declara estar ciente e de acordo para realização de sua candidatura nessas condições.