Incident Manager Services financiers- Île-de-France

Vous intégrez une agence dynamique qui compte plus de 370 collaborateurs répartis sur toute la région parisienne. Suivant les missions qui vous sont confiées vous êtes amené(e) à évoluer au sein déquipes internes Sopra Steria dans des prestations de type Infogérance ou vous êtes directement intégré(e) à des équipes client en tant quexpert(e) technique.

Lagence commercialise ses activités auprès de clients Grands Comptes appartenant aux secteurs de la Banque et Assurance.

Prêt(e) à relever le défi avec nous Un challenge soffre à vous futur(e) Incident Manager !

Votre rôle et vos mission :

• Vous identifiez les incidents informatiques en particulier les incidents majeurs afin de les résoudre le plus rapidement possible
• Vous coordonnez les équipes techniques pour résoudre les incidents en collaboration avec les utilisateurs et les parties prenantes
• Vous mettez en place des mesures de prévention pour réduire le nombre et limpact des incidents
• Vous utilisez des outils de surveillance pour détecter les anomalies dans les systèmes informatiques
• Vous effectuez des audits réguliers des systèmes informatiques pour identifier les vulnérabilités potentielles

Selon vos envies et désirs dapprentissage selon les besoins de nos clients ces missions sont évolutives.

Ce que nous proposons :

• Un accord télétravail pour télétravailler jusquà 2 jours par semaine selon vos missions
• Un package avantages intéressant : une mutuelle un CSE des titres restaurants un accord dintéressement des primes vacances et cooptation
• Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers autant de passerelles à imaginer ensemble
• Des centaines de formations pour développer vos compétences et évoluer au sein du Groupe
• Des plateformes de formations en autonomie pour préparer vos certifications et accompagner votre développement personnel
• La possibilité de sengager auprès de notre fondation ou de notre partenaire Vendredi
• Lopportunité de rejoindre le collectif TechMe UP (formations conférences veille et bien plus encore)

Qualifications :

Votre profil :

Diplômé(e) dune école dIngénieur ou équivalent vous avez déjà une expérience dau moins 5 ans sur une fonction similaire.

Si vous êtes animé(e) par une curiosité intellectuelle et aspirez à une évolution continue sur le plan technique alors ce poste correspond parfaitement à vos attentes !

Vous êtes autonome rigoureux(se) et pragmatique. Vous avez également un bon sens du service et du relationnel client.

Vous avez une capacité analytique et appétence pour les chiffres sont des qualités indispensables pour tout poste dans les opérations notamment pour soutenir le pilotage de la performance de lentreprise.

Votre environnement technique (certifications appréciées) :

• Vous maitrisez Excel pour lanalyse des KPIs ainsi que le logiciel ITSM
• Vous possédez des connaissances sur les outils de supervision type Zabbix Grafana...
• Vous avez des connaissance techniques de base des environnement dinfrastructure 

Vous maitrisez langlais et le parlez quotidiennement. 

Vous ne maitrisez pas toutes les technologies mentionnées Pas de panique grâce à la Sopra Steria Academy et ses nombreuses formations et certifications nous vous accompagnons dans le développement de vos compétences.

Informations supplémentaires :

Employeur inclusif et engagé notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Cest pourquoi attachés à la mixité et à la diversité nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.

Work :

Yes