Operador de Backoffice Comercial | Fibra

Descrição da vaga

Estamos à procura de um(a) Operador(a) de Backoffice Comercialpara realizar monitorar e garantir a execução eficiente dos processos operacionais relacionados à portabilidade 5G móvel FWA e Fibra. As atividades incluem a gestão de solicitações de portabilidade troca de números ajustes contratuais auditoria de serviços atualização de dados cancelamentos e suporte operacional às equipes de vendas e atendimento aos clientes internos e externos contribuindo para a eficiência dos fluxos internos resolução de conflitos e alinhamento às metas corporativas

Se você é um profissional atencioso que encanta seus clientes e possui senso de propriedade a Brisanet é o seu lugar!

Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet

Como será o seu dia a dia

- Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
- Preparar relatórios formulários ou planilhas conforme solicitações;
- Alimentar indicadores da área quando necessário;
- Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização quando solicitado;
- Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva quando necessário;
- Executar demais atividades correlatas ao cargo segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
- Validação de valores e serviços adicionais;
- Auditar cadastro e adequações nos serviços contratados pelo cliente;
- Prestar orientações para os operadores sobre os serviços oferecidos pela Brisanet;
- Realizar pesquisas quando necessário;
- Efetivar atualizações de plano de clientes em sistemas;
- Realizar correções e retenções de orçamentos pendentes;
- Realizar alterações de planos;
- Realizar correção de mudança de serviço e correção de faturas ;
- Realizar o cancelamento de vendas e orçamentos pendentes de instalação;
- Realizar o cancelamento de contrato pré e pós-instalação Fibra;
- Realizar a desativação de contratos corporativos e residenciais e o cálculo de multa contratual;
- Realizar correções de faturas.

O que buscamos para esta oportunidade:

- Ensino médio completo;
- Habilidades com técnicas de atendimento ao cliente;
-Habilidade com digitação e gramática;
- Matemática básica;
- Ferramentas Google (Planilhas Documentos);
- Pacote MS OfficeOffice (Word Excel Power Point).

No Grupo Brisanet você vai encontrar:

- Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
- Eventos internos que abordam temas diversos;
- Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
- Ambiente horizontal e vertical ou seja você é o protagonista de sua carreira!;
- Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo);
- Plano de Saúde Coparticipativo;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
-WellHub (GymPass);
- IVI (Plataforma de Apoio Emocional);
- Auxílio Creche;
- Auxílio Dependente PCD;
- Empréstimo Consignado (após 6 meses);
- Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
- Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.