Customer Success Managerin für Dental Startup 100 remote möglich (mwd)
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Job Description
Werde Teil der Zahnmedizin-Revolution bei Roger!
Mit unserem KI-Assistenten für Zahnarztpraxen verändern wir die Praxislandschaft: Wir steigern Umsätze entlasten Teams und optimieren die Patientenkommunikation.
Als Success & Growth Managerin bist du die treibende Kraft hinter unserem Wachstum: Du begleitest unsere Kund:innen baust nachhaltige Beziehungen auf und sorgst durch Cross- und Upselling-Strategien für zusätzlichen Umsatz. Gleichzeitig reduzierst du aktiv Churn und stellst sicher dass unsere Kund:innen langfristig erfolgreich mit Roger arbeiten.
Klingt nach deiner Mission Dann bewirb dich jetzt!
Tasks
- Kundenbetreuung: Proaktive Begleitung unserer Kund:innen (Zahnarztpraxen) entlang der Customer Journey.
- Umsatzwachstum: Entwicklung und Umsetzung von Strategien für Cross- und Upselling bei Bestandskunden.
- Churn Management: Analyse von Kündigungsgründen Entwicklung von Gegenmaßnahmen und Sicherstellung langfristiger Kundenbindung.
- Beratung & Enablement: Unterstützung beim erfolgreichen Einsatz von Roger inkl. Training und Produkt-Workshops.
- Analyse & Reporting: Monitoring relevanter KPIs und Ableitung von Maßnahmen zur Umsatzsteigerung und Churn-Reduktion.
- Teamwork: Enge Zusammenarbeit mit Sales Product und Marketing um Kundenbedürfnisse direkt in die Produktentwicklung einfließen zu lassen.
Requirements
- Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung als Customer Success Manager:in im SaaS-Bereich idealerweise Health Tech.
- Growth-Expertise: Nachweisbare Erfolge in Cross-Sell Upsell und Churn Management.
- Branchenerfahrung: Vorerfahrung im zahnmedizinischen Umfeld von Vorteil.
- Kommunikation: Hervorragende Kunden- und Beratungskompetenz Empathie und Begeisterungsfähigkeit.
- Datenorientiert: Sicherer Umgang mit KPIs Reports und CRM-Tools.
- Startup-Mentalität: Hands-on flexibel und motiviert in einem dynamischen Umfeld Verantwortung zu übernehmen.
- Sprachkenntnisse: Deutsch auf Muttersprachniveau und sehr gutes Englisch.
Benefits
- Attraktives Gehalt erfolgsorientiert und wettbewerbsfähig.
- 100% Remote möglich hybrides Arbeiten bevorzugt. Unser Office findest du im Herzen Berlins MünzstraßeBerlin.
- Mentorship & Onboarding strukturiertes Training persönliche Unterstützung.
- Karrierechancen schnelles Wachstum in einem stark skalierenden Startup.
- Motiviertes Team Zusammenarbeit mit smarten inspirierenden Kolleg:innen.
- Startup-Drive dynamisch wirkungsstark und mit echtem Impact in der Gesundheitsbranche.
Bist du bereit die Zahnmedizin mit Roger zu transformieren
Dann bewirb dich jetzt nenne deinen frühestmöglichen Starttermin und lass uns ins Gespräch kommen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Employment Type
Full Time
