Performance Marketeer

Als Search Specialist werk je in een dynamische en internationale omgeving waarin je snel leert en direct impact maakt. Binnen onze tribe Channel Experiencezoeken we iemand die de zoekervaring van onze klanten naar een hoger niveau tilt zowel via externe als interne kanalen.

Jouw rol in het team

Binnen Digital NL zijn we verantwoordelijk voor digitale sales engagement en de klantervaring op en in de ING app. Dagelijks hebben we miljoenen interacties met klanten die hun bankzaken regelen of zich oriënteren op financiële producten. Als Search Specialist zorg jij ervoor dat klanten snel en relevant vinden wat ze zoeken of ze nu een hypotheek willen afsluiten verhogen of andere vragen gerelateerd aan hypotheken hebben.

Je bent verantwoordelijk voor het optimaliseren van onze organische zoekresultaten en daarnaast optimaliseer je ook onze interne zoekmachine. Je bent sparringspartner van ons mediabureau met betrekking tot onze Paid search activiteiten. Het search domein kent dus geen geheimen voor jou! Je werkt nauw samen met content marketeers UX designers developers en data-analisten om onze vindbaarheid en search performance (paid & organisch) continu te verbeteren.

Wat ga je doen

• Je analyseert zoekgedrag en identificeert kansen om de zoekervaring te verbeteren.
• Je optimaliseert content voor SEO.
• Je bent sparringspartner van ons mediabureau v.w.b. Paid Search & Organic Search
• Je voert A/B-tests uit om zoekresultaten en conversie te verbeteren.
• Je adviseert over zoekstrategieën bij nieuwe campagnes en productlanceringen.
• Je zorgt dat klanten snel en intuïtief vinden wat ze nodig hebben met minimale frictie.

Hoe ben je succesvol

• Je hebt 3-5 jaar ervaring met SEO Paid search en/of on-site search optimalisatie.
• Je bent analytisch sterk en werkt data-gedreven.
• Je hebt ervaring met tools als Google Search Console SEMrush Screaming Frog Google Ads of vergelijkbare.
• Je hebt affiniteit met UX en begrijpt hoe zoekfunctionaliteit bijdraagt aan klantbeleving.
• Je bent een zelfstarter met een can-do mentaliteit.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend (native speaker).
• Ervaring bij een mediabureau is een pré
• Je hebt een afgeronde HBO of WO opleiding.

Je werkomgeving

Je komt terecht in de Area Digital NL waar we alle digitale marketingactiviteiten voor particuliere producten en proposities coördineren. We activeren klanten via externe kanalen personaliseren customer journeys en bieden 8.1 miljoen klanten relevante inzichten in onze app. We werken agile kort-cyclisch en experimenteren continu om beter te worden.

Wat we belangrijk vinden:

• Zelfstartend vermogen
• Samen leren en elkaar inspireren
• Nieuwsgierigheid en durven falen
• Data als basis voor beslissingen

Wat mag je van ons verwachten

• Een 36-urige werkweek met hybride werken
• Een goed salaris (schaal 9)
• Mobiliteitskaart
• Pensioenregeling
• Dertiende maand
• 35% BIS bijdrage
• 8% vakantiegeld
• Oneindig veel mogelijkheden voor persoonlijke groei
• Informele werksfeer met innovatieve collegas en state-of-the-art tooling

Enthousiast geworden

Laat ons weten waarom jij dé Search Specialist bent die ING verder helpt. Inspireer ons met jouw visie op search en klantbeleving. Vergeet niet je CV mee te sturen!

/

As a Search Specialist youll work in a dynamic and international environment where you learn quickly and make an immediate impact. Within our Channel Experience tribe were looking for someone who can elevate the search experience for our customersacross both external and internal channels.

Your Role in the Team

Within Digital NL were responsible for digital sales engagement and customer experience on and in the ING app. Every day we have millions of interactions with customers managing their banking or exploring financial products. As a Search Specialist you ensure that customers quickly and relevantly find what theyre looking forwhether they want to take out a mortgage increase it or have other mortgage-related questions.

Youll be responsible for optimizing our organic search results and also improving our internal search engine. Youll be a sparring partner for our media agency regarding Paid Search activities. The search domain holds no secrets for you! Youll work closely with content marketers UX designers developers and data analysts to continuously improve our visibility and search performance (both paid and organic).

What Will You Do

• Analyze search behavior and identify opportunities to improve the search experience.
• Optimize content for SEO.
• Act as a sparring partner for our media agency regarding Paid & Organic Search.
• Conduct A/B tests to improve search results and conversion.
• Advise on search strategies for new campaigns and product launches.
• Ensure customers find what they need quickly and intuitivelywith minimal friction.

How Will You Be Successful

• 35 years of experience in SEO Paid Search and/or on-site search optimization.
• Strong analytical skills and data-driven working style.
• Experience with tools like Google Search Console SEMrush Screaming Frog or similar.
• Affinity with UX and understanding of how search functionality contributes to customer experience.
• Self-starter with a can-do mentality.
• Excellent command of Dutch (native speaker).
• Experience at a media agency is a plus.
• Completed HBO or WO education.

Your Work Environment

Youll join the Digital NL Area where we coordinate all digital marketing activities for retail products and propositions. We activate customers via external channels personalize customer journeys and provide 8.1 million customers with relevant insights in our app. We work agile in short cycles and continuously experiment to improve.

What We Value:

• Proactive attitude
• Learning together and inspiring each other
• Curiosity and the courage to fail
• Data-driven decision making

What Can You Expect From Us

• A 36-hour work week with hybrid working
• Competitive salary (scale 9)
• Mobility card
• Pension scheme
• 13th month salary
• 3.5% BIS contribution
• 8% holiday allowance
• Endless opportunities for personal growth
• Informal work atmosphere with innovative colleagues and state-of-the-art tools

Excited

Let us know why youre the Search Specialist who can help ING move forward. Inspire us with your vision on search and customer experience. Dont forget to include your CV!