Key Account Manager

Las Condes - Chile

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 30+ days ago

Vacancies: 1 Vacancy

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Job Summary

Participar de manera proactiva en todas las iniciativas que tengan como objetivo la mantención y fidelización de las cuentas claves de la compañía pudiendo capacitar a los clientes detectar oportunidades de mejoras internas y velar por un correcto funcionamiento operacional de cara al cliente. Logrando una profundidad alta de producto y de calidad a través del cross selling.

Responsabilidades

Ser la contraparte oficial de los clientes asignados y gestionar sus solicitudes manteniendo activa y proactivamente la comunicación.
Seguimiento y observación de fortalezas debilidades y oportunidades de mejora en el customer journey.
Trabajar en un plan de desarrollo estratégico y crecimiento de los partners mediante propuestas de mejora continua.
Seguimiento y medición de métricas propuestas por jefaturas.
Realizar seguimiento de la profundidad del sistema en cada una de las cadenas o clientes con cross y up-selling logrando retención de clientes detractores.
Responsable de realizar capacitaciones y resolver dudas de los clientes apoyándolos en un uso y funcionamiento óptimo de Toteat.
Levantar requerimientos y oportunidades de mejora a través de solicitudes al área de desarrollo.
Dar de alta a los clientes verificando un buen proceso de implementación y la satisfacción de nuestros clientes.

Requisitos