Responsable qualité client HF
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
23-09-2025
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
CÉMOI au travers de la maîtrise totale de sa filière de la cabosse de cacao jusquau produit fini sous toutes ses formes répond aux besoins des consommateurs finaux comme de lensemble de lindustrie alimentaire.
Leader sur différents marchés son chiffre daffaires sélève à 760 M en 2024.
Le Groupe qui fait partie depuis juillet 2021 du Groupe familial belge Baronie emploie plus de 1 800 collaborateurs en France où il concentre 7 unités de production.
Groupe engagé depuis des décennies dans la filière cacao et la RSE et sappuyant sur un programme de développement durable fort.
Siège social dynamique mettant en œuvre des projets dinnovation et de développement.
Au sein dune équipe de 6 personnes et tu seras rattaché(e) au responsable du service et tu travailleras en collaboration constante avec plusieurs départements internes et les différentes usines du groupe sur divers sujets tels que :
Mise en place et coordination qualité sur un portefeuille international tu suis chaque nouveau dossier (Cahier des charges étiquetage expédition audit client) y compris les appels doffres
Réclamation client tu traites les divers réclamations qualité des clients et prend les mesures correctives nécessaires avec les usines. Tu as un rôle dalerte.
Reporting et Budget tu renseignes les tableaux de bord afin de piloter ton activité et de donnée de la visibilité à ton équipe.
Ton profil :
Dans lidéal tu as un socle de connaissance en qualité et une première expérience dans un service qualité en entreprise agroalimentaire.
Tu parles anglais professionnel et tu es à laise avec loutil informatique.
Tu as envie de travailler dans une équipe dynamique et rigoureuse et tu aimes apporter ton aide avec réactivité et bienveillance.
Si tu te reconnais dans ce profil écris-nous !
Key Skills
- Customer Service
- Client Expectations
- Client Requirements
- Client Support
- Action Plans
- Issue Resolution
- Account Management
- Client Relationships
- Service Delivery
- Client Service
- Client Satisfaction
- Client Management
- Procedures
- Service Level Agreements
- New Clients
About Company
Le Groupe CÉMOI, acteur majeur dans l'industrie du chocolat, emploie plus de 1 800 collaborateurs en France où il dispose de 7 sites de production. Engagé dans une démarche de qualité et d’innovation, il s’approvisionne en fèves de cacao directement auprès des producteurs, qu’elles so ... View more
