Gestionnaire Service Clients
Share
Job Location:
Saint-Michel-sur-Orge - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Localisation : Saint-Michel-sur-Orge France
Type de contrat : CDI
Nous recherchons un(e) Gestionnaire Service Clients pour rejoindre une équipe dédiée au suivi des commandes et à la relation client dans un environnement industriel. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients tout en apportant un support à léquipe commerciale et logistique.
Responsabilités
- Gérer les demandes et les commandes clients de leur saisie à leur suivi dans lERP.
- Assurer lenregistrement précis et efficace des commandes et des prévisions.
- Suivre les contrats stocks associés et dates de livraison en lien avec le planning.
- Garantir le respect des engagements vis-à-vis des clients et des recommandations de la Direction.
- Soutenir léquipe logistique pour organiser les livraisons dans les délais.
- Contribuer à latteinte des objectifs de performance qualité coûts et délais fixés par lentreprise.
- Gérer les litiges et maintenir un bon contact client dans un cadre parfois exigeant.
- Respecter les règles de sécurité dhygiène et la norme DIN ISO 9001.
Profil recherché
- Bac2/3 en commerce gestion ou équivalent.
- Minimum 5 ans dexpérience en administration des ventes/service clients idéalement en milieu industriel.
- Maîtrise dExcel (avancé - recherches V TCD) et bonne utilisation dOutlook Word et PowerPoint.
- Connaissance des systèmes ERP pour la gestion des commandes et livraisons (la connaissance de WES est un plus).
- Excellente communication capacité danalyse et gestion des priorités.
- Autonomie réactivité et organisation.
- Capacité à résoudre les problématiques et force de proposition.
- Aisance relationnelle et sens du service client.
- Langues : français courant et anglais professionnel (B2 minimum) ; une troisième langue (italien espagnol allemand) serait un atout.
Avantages
- Mutuelle dentreprise (87 % pris en charge par lemployeur).
- Cantine sur site.
- Environnement industriel stimulant et structuré.
Key Skills
- Debugging
- Computer Networking
- ConnectWise
- PKI
- PowerShell
- Windows
- C#
- Automotive Diagnostics
- Medical Imaging
- Azure
- Technical Support
- Troubleshooting
About Company
Bringing a personalized approach to connecting exceptional talent with unique opportunities. Specializing in recruitment for diverse roles, leveraging extensive experience and innovative strategies to find the perfect match for any business needs. Collaboration builds a stronger, mor ... View more
