Auxiliar de atención al cliente

Cali - Colombia

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 30+ days ago

Vacancies: 1 Vacancy

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Job Summary

Objetivo

Asistir a la empresa en la atención a cliente tanto a clientes actuales de ORBIDI cómo a nuevos potenciales clientes. Esta posición es responsable de responder a las consultas de los potenciales clientes resolver problemas y proporcionar información sobre nuestros productos y servicios. Buscamos una persona con excelentes habilidades de comunicación empatía y una fuerte orientación al servicio al cliente capaz de manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.

Responsabilidades:

- Atender llamadas telefónicas correos electrónicos chats y otras formas de comunicación de los clientes para resolver sus consultas o quejas.
- Proporcionar información precisa y actualizada sobre productos y servicios a los clientes.
- Registrar detalles de las interacciones con los clientes en el sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM).
- Seguir protocolos de servicio al cliente políticas y procedimientos.
- Colaborar con otros departamentos para resolver problemas de clientes de manera eficaz.
- Identificar y escalar situaciones prioritarias según sea necesario.
- Participar en la formación sobre productos y servicios para mantener y mejorar el conocimiento sobre la oferta de la empresa.
- Contribuir a la mejora continua del servicio al cliente recopilando feedback de los clientes.
- Apoyar en la elaboración de informes sobre la interacción con potenciales clientes y tendencias de consultas o quejas.
- Gestionar y actualizar la base de datos de clientes para asegurar que la información sea precisa y esté al día.
- Validación con clientes que esten libres de deuda.
- Llamar al cliente para firma de memoria de marketing y pcs

Formación Académica

Técnico Tecnólogo o profesional en cargos administrativos o afines.

Requisitos adicionales:

2 años de experiencia en manejo de clientes.

Deseable pero no indispensable haber laborado en Startup o entornos dinámicos.

Condiciones adicionales:

Trabajo hibrido (Cali) la empresa esta ubicada al norte de la Ciudad.

Turnos rotativos.

ObjetivoAsistir a la empresa en la atención a cliente tanto a clientes actuales de ORBIDI cómo a nuevos potenciales clientes. Esta posición es responsable de responder a las consultas de los potenciales clientes resolver problemas y proporcionar información sobre nuestros productos y servicios. Busc...