Auxiliar de atención al cliente
Auxiliar de atención al cliente
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Objetivo
Asistir a la empresa en la atención a cliente tanto a clientes actuales de ORBIDI cómo a nuevos potenciales clientes. Esta posición es responsable de responder a las consultas de los potenciales clientes resolver problemas y proporcionar información sobre nuestros productos y servicios. Buscamos una persona con excelentes habilidades de comunicación empatía y una fuerte orientación al servicio al cliente capaz de manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
Responsabilidades:
- Atender llamadas telefónicas correos electrónicos chats y otras formas de comunicación de los clientes para resolver sus consultas o quejas.
- Proporcionar información precisa y actualizada sobre productos y servicios a los clientes.
- Registrar detalles de las interacciones con los clientes en el sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM).
- Seguir protocolos de servicio al cliente políticas y procedimientos.
- Colaborar con otros departamentos para resolver problemas de clientes de manera eficaz.
- Identificar y escalar situaciones prioritarias según sea necesario.
- Participar en la formación sobre productos y servicios para mantener y mejorar el conocimiento sobre la oferta de la empresa.
- Contribuir a la mejora continua del servicio al cliente recopilando feedback de los clientes.
- Apoyar en la elaboración de informes sobre la interacción con potenciales clientes y tendencias de consultas o quejas.
- Gestionar y actualizar la base de datos de clientes para asegurar que la información sea precisa y esté al día.
- Validación con clientes que esten libres de deuda.
- Llamar al cliente para firma de memoria de marketing y pcs
Formación Académica
Técnico Tecnólogo o profesional en cargos administrativos o afines.
Requisitos adicionales:
2 años de experiencia en manejo de clientes.
Deseable pero no indispensable haber laborado en Startup o entornos dinámicos.
Condiciones adicionales:
Trabajo hibrido (Cali) la empresa esta ubicada al norte de la Ciudad.
Turnos rotativos.
Employment Type
Full Time
