CONSEILLER CLIENT FH
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Job Location:
Saint-Herblain - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
TA MISSION SI TU LACCEPTES
- Ta mission principale sera dassurer auprès de nos utilisateurs lassistance et le conseil sur lutilisation de nos logiciels (par téléphone mail ou tchat)
- Tu participeras aux tests de nos nouveaux logiciels ou améliorations avant la mise en ligne auprès de nos clients
- Tu contribueras à la formation des nouveaux arrivants chez RCA (présentation de nos logiciels)
- Tu pourras également être amené-e à réaliser des présentations (sous forme de webinaires) auprès de nos clients
CE QUE NOUS TE PROPOSONS
- Un poste polyvalent qui permet de réaliser différentes missions en complément de lassistance auprès des clients
- Un parcours dintégration adapté et un accompagnement individuel personnalisé
- Des responsables déquipe proche et à lécoute de leurs collaborateurs
- Evoluer au sein dune équipe bienveillante et soudée
- Un cadre de travail adapté (locaux modernes télétravail 35 heures annualisées et 7 jours de repos compensateurs lundi de pentecôte et jour anniversaire offerts )
- Et aussi dautres avantages : team building participation chèques cadeaux titres restaurants
Qualifications :
TU ES LE CANDIDAT IDÉAL
- Tu as le sens de lécoute et apprécie la relation client (téléphone formation )
- Tu as envie dapporter ton aide aux utilisateurs de nos logiciels
- Tu as un bon sens de lanalyse et tu sais tadapter face aux difficultés rencontrées par le client
- Tu es quelquun de patient et pédagogue lécoute et lempathie sont tes atouts
- Tu es à laise avec loutil informatique et maitrise les logiciels bureautiques
- Ta curiosité et ton adaptation tincitent à apprendre un peu plus chaque jour
Informations supplémentaires :
Notre processus de recrutement se veut simple transparent et dans la bonne humeur !
Nous débuterons par un premier échange téléphonique qui sera suivi de deux entretiens (pour pouvoir rencontrer tes futur(e)s collègues de travail). Nous te tiendrons informé à chaque étape peu importe le résultat et nous prenons le temps de te faire un retour directement (et pas par mail )
Lentreprise RCA étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Envie dintégrer léquipe Fais-nous confiance et rejoins laventure RCA
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Customer Service
- Client Expectations
- Client Requirements
- Client Support
- Action Plans
- Issue Resolution
- Account Management
- Client Relationships
- Service Delivery
- Client Service
- Client Satisfaction
- Client Management
- Procedures
- Service Level Agreements
- New Clients
About Company
A 100% independent software publisher based on the outskirts of Nantes, RCA develops two ranges of software: A range of 13 modules for accounting firms and a collaborative digital platform in SaaS mode for accountants and their clients (VSEs). For 15 years, the company has continued ... View more
